Datensicherheit

Per Gesetz gelten medizinisch relevante Personendaten als besonders schützenswert. Daher müssen im Umgang mit diesen Daten sehr strikte Regeln eingehalten werden. Medgate nimmt diese Verantwortung als Dienstleisterin im Gesundheitswesen wahr und behandelt die Daten absolut vertraulich. Hierfür schult Medgate ihre Mitarbeitenden adäquat und sorgt für die nötigen technischen Rahmenbedingungen.

Ärztliche Schweigepflicht

Alle Informationen über Patienten (Patientendaten) fallen unter das ärztliche Berufsgeheimnis. Zu den Patientendaten gehören insbesondere alle medizinischen Daten wie die Krankengeschichte, Befunde und Behandlungspläne sowie die Personaldaten von Patienten. Dem ärztlichen Berufsgeheimnis unterstehen alle Mitarbeitenden von Medgate, unabhängig von ihrer Ausbildung und ihrer Funktion.

Datenschutz

Bestimmungen zur Datenbearbeitung

Bei der Datenbearbeitung werden bei Medgate jederzeit die Vorschriften des Datenschutzes eingehalten: So können nur Personen Daten einsehen und bearbeiten, die dazu berechtigt sind. Das Bearbeiten der Daten erfolgt ausserdem stets verantwortungsvoll und nach bestem Wissen und Gewissen. Dabei haben alle Patienten ein umfassendes Einsichts- und Berichtigungsrecht in Bezug auf ihre Daten.

Alle bei Medgate erfassten Daten sind gegen unbefugten Zugriff geschützt. Dazu wurden die erforderlichen technischen Schutzmassnahmen getroffen. Zudem werden die Schutzmassnahmen laufend an neue technische Entwicklungen angepasst. Die Informatik von Medgate entspricht also jederzeit dem aktuellen Stand der Technik. Dadurch garantiert sie die Sicherheit der gespeicherten Informationen sowie die hohe Vertraulichkeit der Patientendaten. Das gilt selbstverständlich auch, wenn Medgate ausnahmsweise Dritte als Auftragsdatenbearbeiter in die Datenbearbeitung einbezieht.

Jede Form der Dokumentation bei Medgate hat zum Ziel, dem Patienten eine optimale medizinische Beratung zu gewährleisten. Die erfassten Daten werden gemäss schweizerischem Recht und den schweizerischen ärztlichen Standesrichtlinien während zehn Jahren aufbewahrt. Ein Anrufer hat zudem das Recht, anonym zu bleiben. Auf die Qualität der telefonischen Beratung hat dies keinen Einfluss. Alle Gespräche werden nach entsprechender Ankündigung in der Telefonansage akustisch aufgezeichnet. Dies geschieht zum Schutz und im Interesse aller Beteiligten. Auf Wunsch kann der Patient jedoch auf eine Aufzeichnung des Gesprächs verzichten.

Statistische Auswertungen werden ausschliesslich mit anonymisierten Daten vorgenommen.

Weitergabe von Daten an Dritte

Die Weitergabe von Daten an Dritte ist nur dann erlaubt, wenn die Einhaltung des Datenschutzes gewährleistet bleibt. Ohne die explizite Erlaubnis durch den Anrufer werden keine Daten des Beratungsgesprächs an Drittpersonen (z. B. Spital, Hausarzt, Spezialarzt, Angehörige etc.) weitergeleitet. Sofern der Patient es wünscht, stellt Medgate ihm und/oder seinem Arzt einen schriftlichen Auszug aus dem Beratungsgespräch zu.

Die Krankenversicherer erhalten in keiner Form und zu keiner Zeit Zugang zu den bei Medgate erfassten Patientendaten.

Medizinische Dienstleistungen

Geltungsbereich

Als Patient von Medgate gilt diejenige Person, um deren medizinische Betreuung es geht. Der Patient kann, aber muss nicht mit derjenigen Person identisch sein, die mit Medgate in Kontakt tritt.

Der Patient ist der Empfänger der medizinischen Leistungen von Medgate. Er ist weisungsberechtigt, an seinem Interesse werden die medizinischen Leistungen ausgerichtet und auf ihn bezieht sich das ärztliche Berufsgeheimnis.

Urteilsfähigkeit

Personen, die eigenverantwortlich medizinische Leistungen in Anspruch nehmen, müssen urteilsfähig sein. Urteilsfähig ist, wer in Bezug auf das konkrete Thema vernunftgemäss handeln kann. Jugendliche sind in Bezug auf medizinische Themen urteilsfähig, sofern nicht ausnahmsweise Entscheidungen von ausserordentlicher Tragweite gefällt werden müssen. Geht ein Patient Verpflichtungen ein (dies gilt insbesondere bei der Übernahme von Kosten), ist überdies Handlungsfähigkeit erforderlich. Handlungsfähig sind Personen ab 18 Jahren. Bei urteils- oder handlungsunfähigen Patienten ist für alle relevanten Entscheide die Zustimmung der gesetzlichen Vertreter (Eltern) erforderlich.

Webapplikationen

Website

Grundsätzlich kann jede Person die Website www.medgate.ch besuchen, ohne Angaben zur eigenen Person machen zu müssen. Der Webserver registriert lediglich unpersönliche Nutzungsdaten. Diese Logfiles geben Auskunft über die IP-Adresse, die zuletzt besuchte Seite, den verwendeten Browser, Datum und Uhrzeit des Besuchs und die angeforderte Datei. Diese anonymen Daten werden ausschliesslich intern ausgewertet und geben Hinweise für die Optimierung des Angebots. Solche Nutzungsdaten werden nicht mit allenfalls verfügbaren persönlichen Daten verknüpft.

Wenn auf der Website spezielle Angebote genutzt werden, sind persönliche Angaben erforderlich. Medgate verpflichtet sich, diese personenbezogenen Daten sorgfältig, das heisst ausschliesslich für die vorgesehenen Zwecke zu verwenden.

Nutzer können jederzeit Auskunft über ihre Daten erhalten und fehlerhafte Daten berichtigen lassen. Hierzu müssen sie ein schriftliches Gesuch stellen und eine Ausweiskopie beilegen. Schriftliche Anfragen sind an folgende Adresse zu richten: Medgate, Datenschutzverantwortlicher, Postfach, CH-4020 Basel.

WebDoctor

Über den Medgate WebDoctor können medizinische Fragen online gestellt werden. Für medizinische Anfragen an den WebDoctor gilt: Der Dialog wird unter Anwendung eines Verschlüsselungsprotokolls (SSL) übertragen. Die Informationen werden in einer geschützten Datenbank gespeichert, vertraulich behandelt und unterliegen dem Arztgeheimnis. Es werden keine vertraulichen Daten per E-Mail versendet.

Informationszweck und Haftungsausschluss

Website

Der Inhalt der Website www.medgate.ch stellt in keiner Weise Ersatz für persönliche ärztliche Beratungen oder Behandlungen dar. Medgate fordert alle Besucherinnen und Besucher der Website auf, bei Gesundheitsanliegen immer einen Arzt zu konsultieren. Weiter empfiehlt es sich, keine Behandlungen eigenständig bzw. ohne Rücksprache mit einem Arzt zu beginnen, zu verändern oder zu unterbrechen.

Der Inhalt der Website www.medgate.ch ist nicht geeignet, um eigenständige Diagnosen zu stellen oder Behandlungsmethoden auszuwählen. Für Schäden oder gesundheitliche Störungen, die durch den Gebrauch bzw. Missbrauch der Informationen entstehen können, übernimmt Medgate weder direkt noch indirekt die Verantwortung.

Die Verfasser der Website von Medgate haben sorgfältig darauf geachtet, dass allfällige Angaben zu Applikationen, Medikamenten oder Dosierungen dem aktuellen Wissensstand entsprechen. Die Verfasser können jedoch keine absolute Gewähr dafür übernehmen und Informationen über Medikamente gelten nicht als Empfehlung. Jede Dosierung oder Applikation erfolgt auf eigene Gefahr des Benutzers bzw. der Benutzerin.

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Haftungsausschluss und Rechte

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