«Ist es wirklich ein Notfall?» – Das auf Kinder spezialisierte Telemedizin-Angebot Kids Line entlastet die Notfallstationen

Das Telemedizin-Angebot für Kinder wurde ursprünglich vom Kinderspital Zürich gegründet und wird seit 2021 unter dem Namen Kids Line von Medgate betrieben. Die Partner-Kinderkliniken definieren gemeinsam die Qualitätsstandards der Kids Line. Das telemedizinische Angebot ist zentrale Anlaufstelle für Kinder- und Jugendnotfälle und ein wichtiger Teil der Grundversorgung, besonders wenn die Kinderarztpraxen geschlossen haben.

«Für Kinder, die nur leicht erkrankt sind, ist es am besten, wenn ein Spital-Besuch auf dem Notfall verhindert werden kann», sagt Georg Staubli, Leiter der Notfallstation am Universitäts-Kinderspital Zürich. «Darum ist für uns diese enge Zusammenarbeit mit Medgate im Rahmen der Kids Line so wichtig: Wir Kinderspitäler sorgen gemeinsam mit Medgate dafür, dass die Qualität der telemedizinischen Leistungen sehr gut ist, indem unsere Ärztinnen und Ärzte das Kids-Line-Team coachen. Eine gute telemedizinische Kinderberatung erspart es vielen Eltern, mit ihren leicht erkrankten Kindern eine Notfallstation aufsuchen zu müssen. So können wir unsere Ressourcen für jene Kinder einsetzen, die uns dringend brauchen.»

Diese Entlastung der Notfallstationen ist seit der Gründung das Hauptziel der Kids Line. Um wissenschaftlich zu messen, in welchem Umfang die Notfallstationen entlastet werden, führten das Universitäts-Kinderspital Zürich und Medgate mit Unterstützung fünf weiterer involvierter Spitäler eine wissenschaftliche Studie durch. Diese wurde im Journal «Frontiers in Pediatrics» publiziert. Die Studie untersuchte:

• Wie viele der anrufenden Eltern hätten ohne die Kids Line direkt den Notfall aufgesucht und wie oft war es medizinisch gesehen wirklich ein Notfall?
• Wie viele Eltern halten sich an die Handlungsempfehlung des Kids-Line-Teams?
• Wie gut ist die Triage-Qualität der Kids Line?

«Wir konnten mit der Studie wissenschaftlich nachweisen, dass physische Leistungserbringer – insbesondere die Notaufnahmen von Kinderkliniken – dank der Medgate Kids Line signifikant entlastet werden können», sagt Krisztina Schmitz-Grosz, Chief Medical Officer von Medgate.

Die Qualität der telemedizinischen Arbeit des erfahrenen, bei Medgate angestellten Kids-Line-Teams lässt sich zum einen durch die kompetente medizinische Einschätzung messen. Zum anderen dadurch, ob die Eltern der Empfehlung des Kids-Line-Teams tatsächlich Folge leisteten, und ob sich der Triage-Entscheid von Medgate mit dem des Spital-Personals deckt:

• Über zwei Drittel der anrufenden Eltern hätten ohne das Angebot der Kids Line direkt eine Notfallstation aufgesucht. Mehr als die Hälfte davon hat nach der telefonischen Betreuung der Kids Line auf den Spitalbesuch verzichtet.
• Die Handlungsempfehlungen des Kids-Line-Teams wurden sehr gut angenommen: Über 80 Prozent der Eltern folgten der Einschätzung, wenn die medizinische Fachperson zum Schluss kam, dass eine telemedizinische Behandlung des Anliegens ausreicht oder dass der Besuch einer Notfallstation das richtige Vorgehen wäre.
• Die Untersuchung der Triage-Qualität der Kids Line zeigte: In 90 Prozent der Fälle deckt sich die Einschätzung des Kids-Line-Teams mit der des Spital-Personals.

«Die gemeinsame Analyse der Daten von Medgate und der Notfallstationen ist bisher einzigartig und ermöglicht uns einen umfassenden Blick auf das Zusammenspiel von Telemedizin und Versorgungsstrukturen vor Ort», sagt Krisztina Schmitz-Grosz, die als Chief Medical Officer von Medgate massgeblich für das Studiendesign verantwortlich war. «Dieser Blick aus mehreren Perspektiven bringt wertvolle Erkenntnisse für die weitere Entwicklung der integrierten Versorgung für Kinder in der Schweiz», sagt Eva Berger-Olah, Leitende Ärztin Notfall Universitäts-Kinderspital Zürich und Initiantin der Studie.

Die Kids Line übernimmt schon heute auf drei Ebenen eine wichtige Funktion in der Gesundheitsversorgung der Kinder in der Schweiz:

• Sie ist schweizweit das einzige auf Kinder- und Jugendnotfälle spezialisierte Telemedizin-Angebot. Damit ist sie eine wichtige medizinische Anlaufstelle, die Eltern dabei hilft, den Gesundheitszustand ihrer Kinder richtig einzuschätzen und die Möglichkeiten der Behandlung zu Hause mit medizinischer Begleitung voll auszuschöpfen.
• Die Kids Line ist eine relevante Triagestelle für die Notfallstationen der Kinder- und Kantonsspitäler.
• Die Kids Line ist im Hinblick auf Kosten und Ressourcenknappheit ein effektives Steuerungselement im Schweizer Gesundheitswesen.