Mit der Medgate App zum Arzt
Krank im Büro, Arztzeugnis nötig – aber kein Wartezimmer in Sicht? Die Medgate App verbindet direkt mit einer Ärztin oder einem Arzt. Rund um die Uhr.
Matteo ist IT-Mitarbeiter, Vater von drei Kindern und jemand, der Arztbesuche am liebsten auf später verschiebt. An einem Dienstagvormittag im August merkt er, dass «später» keine Option mehr ist: Das Kratzen im Rachen vom Morgen ist einem unangenehmen Schluckweh gewichen, und als kurz vor Mittag pochende Kopfschmerzen dazukommen, beschliesst er, das Büro zu verlassen.
Am nächsten Morgen sind die Symptome schlimmer, das Fieberthermometer zeigt 38 Grad. Seine Partnerin Anna kümmert sich darum, die Kinder rechtzeitig aus dem Haus zu bekommen, während er sich krank meldet. Er braucht ein Arztzeugnis, doch die Vorstellung, sich in diesem Zustand auf den Weg in eine Praxis zu machen und dort im Wartezimmer zu sitzen, ist für ihn sehr unangenehm.
Kein Wartezimmer, kein Anruf – einfach buchen
Zum Glück für Matteo gibt es Medgate. Mit wenigen Klicks bucht sich Matteo über die Medgate App eine Konsultation – kein Wartezimmer, keine Telefonschleife, sondern ein freier Termin für einen ärztlichen Rückruf, direkt auswählbar in der App. Noch am selben Vormittag meldet sich eine Ärztin. Sie fragt gezielt nach Beginn und Verlauf der Symptome, nach Fieberverlauf, Atembeschwerden und Vorerkrankungen. Ihre Diagnose: ein viraler Atemwegsinfekt mit begleitender Rachenentzündung – klassische Sommergrippe, keine Antibiotika nötig.
Hautprobleme per Foto, Rezepte per Klick
Die Medgate App ist übrigens nicht nur bei akuten Beschwerden hilfreich, wie Matteo sie gerade erlebt. Genauso unkompliziert lässt sich bei medizinscher Indikation über die App ein Folgerezept erneuern – etwa bei bekannter Migräne, für Asthmamedikamente oder bei Heuschnupfen. Nach dem Ausfüllen eines Fragebogens gibt das Ärzteteam innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung, ob das Rezept ausgestellt wurde, oder ob weitere Unterlagen oder Untersuchung notwendig sind. Relevante vorhandene Dokumente wie Arztberichte, Laborbefunde oder auch ein Kopfwehkalender können bereits bei der Buchung hochgeladen werden und erleichtern die Arbeit der Medgate Ärzt:innen.
Besonders praktisch wird die App bei Hautproblemen. Anstatt wochenlang auf einen Termin zu warten, lädt man einfach Fotos von einem Ausschlag oder einer verdächtigen Stelle hoch und beantwortet einen Fragenkatalog. Innerhalb von 48 Stunden erfolgt eine fachärztliche Beurteilung. Für nicht-akute Anliegen bietet die App zudem direkten Zugang zu telemedizinischen Spezialisten-Sprechstunden in Fachbereichen wie Kardiologie, Gynäkologie oder für eine Reise- und Impfberatung. Auch hier können vorhandene relevante Vorbefunde oder Dokumente wie etwa ein Impfausweis bereits im Vorfeld hochgeladen werden und sind zum Teil auch Voraussetzung für die Konsultation.
Wann macht Telemedizin Sinn?
Das Spektrum ist breit, solange kein lebensbedrohlicher Notfall vorliegt – dann gilt immer die Notrufnummer 144. Für vieles andere ist die Telemedizin eine ideale erste Anlaufstelle: alltägliche Krankheitsbilder wie Atemwegsinfekte, Magen-Darm-Beschwerden, Kopf- oder Rückenschmerzen, aber auch Hauterkrankungen, Allergien wie Heuschnupfen, unkomplizierte Blasenentzündungen oder eine erste Einordnung bei mentaler Belastung.
Was nach dem Gespräch in der App landet
Der Prozess ist bewusst simpel gehalten. Nach der Buchung meldet sich zum vereinbarten Zeitpunkt eine Ärztin oder ein Arzt. Direkt nach dem Gespräch finden sich alle wichtigen Dokumente – E-Rezept, Arbeitsunfähigkeitszeugnis – im persönlichen Bereich der App. Sie sind dort sicher gespeichert und jederzeit abrufbar. Die Kosten werden von allen Schweizer Krankenkassen anerkannt; Datenschutz und Arztgeheimnis haben dabei höchste Priorität.
Bettruhe statt Wartezimmer
Matteo erhält nach der Konsultation seinen persönlichen Behandlungsplan direkt in der App. Darin hält die Ärztin das Wichtigste aus dem Behandlungsgespräch fest: Bettruhe, viel Flüssigkeit und ein rezeptfreies Schmerz- und Fiebermittel. Auch sein Arbeitsunfähigkeitszeugnis ist direkt in der App abgespeichert und für ihn jederzeit abrufbar. Auf dem Heimweg holt Anna das Medikament in der Apotheke ab, und Matteo kann sich darauf konzentrieren, schnell wieder gesund zu werden.
Ein paar Tage später hat Matteo das Schlimmste überstanden. Doch bei den Hauptpersonen unseres Blogs hat das Leben stets eine Überraschung in der Hinterhand. Denn kaum ist Matteo wieder auf den Beinen – niesen seine Kinder Milo und Ella beim Frühstück um die Wette.