Unser Angebot für Spitäler und Kinderkliniken
Medgate entlastet Ihre Notfallstrukturen – tagsüber und rund um die Uhr. Mit der telefonischen Vortriage für Notfallstationen reduzieren wir nicht-dringliche Fälle spürbar. Und mit der Medgate Kids Line betreiben wir die schweizweit einzige auf Kinder- und Jugendnotfälle spezialisierte telemedizinische Anlaufstelle – im Auftrag von Kinder- und Kantonsspitälern in der ganzen Schweiz.
Überfüllte Notfallstation? Medgate entlastet rund um die Uhr
Wir helfen Ihnen, die Notaufnahme effizienter zu gestalten und Ihre Teams zu entlasten. Durch die Zusammenarbeit mit Medgate werden Patient:innen dort behandelt, wo es sinnvoll ist: Telemedizinisch lösbare Fälle gelangen zum Medgate Ärzteteam, während nur noch tatsächliche Notfälle im Spital behandelt werden. Dass dieses Modell funktioniert, zeigt die Praxis: Spitäler, die mit Medgate zusammenarbeiten, verzeichnen spürbar weniger Anrufe auf der Notfallstation und weniger nicht-dringliche physische Notfallbesuche – mit positiver Wirkung auf das Arbeitsklima und die Versorgungsqualität.
Anruf auf der Notfallstation
Patient:innen, die Ihre Notfallstation telefonisch kontaktieren, werden über eine eigens eingerichtete Nummer empfangen. Per Tastendruck können sie wählen, ob sie von Medgate beraten oder direkt mit dem Spital verbunden werden möchten. Alternativ leitet Ihr Empfangspersonal oder Ihre Notrufzentrale geeignete Fälle gezielt an Medgate weiter – nach einer Grundschulung durch Medgate.
Unser Ärzteteam behandelt
Das Medgate Ärzteteam übernimmt die weitergeleiteten Patient:innen und behandelt sie am Telefon. Rund die Hälfte aller Fälle kann abschliessend telemedizinisch gelöst werden – nicht nur triagiert. Bei Bedarf werden E-Rezepte, Arztzeugnisse oder Überweisungen ausgestellt. Nicht-dringliche Fälle werden an eine Hausarztpraxis oder einen Spezialisten weitergeleitet.
Echte Notfälle bleiben bei Ihnen
Nur Fälle, die eine physische Behandlung erfordern, werden gezielt an Ihre Notfallstation zurückverwiesen. So konzentriert sich Ihr Team auf das, was wirklich zählt – und wird von Bagatellfällen und unnötigen Anrufen entlastet. Die Abrechnung der Medgate-Konsultationen erfolgt über die Grundversicherung (TARDOC), ohne operative Kosten für Ihr Spital.
Ihre Vorteile auf einen Blick
- Weniger Anrufe auf der Notfallstation – Ihr Personal hat mehr Zeit für echte Notfälle
- Weniger nicht-dringliche physische Notfallbesuche dank vorgelagerter telemedizinischer Triage
- Flexible Zusammenarbeit: vorgelagerte Telefonlinie, Triage durch Empfangspersonal oder Notrufzentrale
- Rund 50 % der weitergeleiteten Fälle werden von Medgate abschliessend am Telefon behandelt
- Gezielte Rücküberweisung: Fälle, die eine physische Behandlung erfordern, werden direkt zu Ihnen geleitet
- Für Ihr Spital kostenlos: Abrechnung über die Grundversicherung (TARDOC)
- Bewährte Lösung mit nachgewiesener Entlastungswirkung – positiv evaluiert in der Praxis
Medgate Kids Line: Spezialisierte Telemedizin für Kinder und Jugendliche
Viele Eltern suchen bei Unsicherheit über den Gesundheitszustand ihres Kindes direkt die Notfallstation auf – auch wenn dies medizinisch nicht notwendig wäre. Die Medgate Kids Line setzt genau hier an: Unser spezialisiertes Team aus pädiatrischen Pflegefachpersonen sowie Ärztinnen und Ärzten ist rund um die Uhr erreichbar und hilft Eltern, die Situation richtig einzuschätzen. Mit einer Telecare-Rate von 60 % werden sechs von zehn Anliegen abschliessend am Telefon behandelt.
Eltern rufen die Kids Line an
Eltern erreichen die Kids Line rund um die Uhr – über die spitalspezifische Telefonnummer, die nationale Nummer 058 387 78 77 oder direkt via die Medgate App. Bei sehr dringenden Anliegen wird der Anruf direkt an das medizinische Team weitergeleitet. Bei weniger dringlichen Fällen erhalten Eltern zeitnah einen Rückruf durch das Kids-Line-Team.
Das Kids-Line-Team behandelt
Erfahrene pädiatrische Pflegefachpersonen und Ärztinnen und Ärzte beurteilen das Anliegen und behandeln es, wenn möglich, abschliessend am Telefon. In vielen Fällen wird Kindern und Eltern damit ein Gang auf die Notfallstation erspart. Bei Bedarf werden auch E-Rezepte oder Überweisungen ausgestellt. Installieren Eltern die Medgate App, haben sie die Dokumente immer und überall griffbereit.
Gezielte Triage bei Bedarf
Anliegen, die eine physische Untersuchung erfordern, werden gezielt an die diensthabenden Kinderarztpraxen, Permanencen oder direkt an die Kinderspital-Notaufnahme triagiert. So erreichen Ihre Notfallstation nur jene Kinder, die wirklich vor Ort behandelt werden müssen – und Ihr Team kann sich auf die dringendsten Fälle konzentrieren.
Ihre Vorteile auf einen Blick
- Signifikante Entlastung der Kinderspital-Notaufnahme: Über ein Drittel aller potenziellen Notfallbesuche wird durch die Kids Line vermieden
- Stressreduktion bei Kindern und Eltern
- Telecare-Rate von 60 %: Sechs von zehn Anliegen werden abschliessend am Telefon behandelt
- Spezialisiertes Team: Pädiatrische Pflegefachpersonen und Ärztinnen und Ärzte mit langjähriger Erfahrung
- Gemeinsam definierte Qualitätsstandards: Ihre Ärztinnen und Ärzte sind aktiv in die Qualitätssicherung eingebunden
- Wissenschaftlich belegt: Entlastungswirkung nachgewiesen in peer-reviewter Studie im Journal «Frontiers in Pediatrics»
- Schweizweit einzigartiges Angebot – spezialisiert auf Kinder- und Jugendnotfälle
- Rund um die Uhr erreichbar – auch nachts, an Wochenenden und Feiertagen, wenn Kinderarztpraxen geschlossen haben
Sind Sie an einer Zusammenarbeit interessiert?
Gerne besprechen wir die Grundlagen einer möglichen Partnerschaft mit Ihnen persönlich. Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Market-Management-Team auf.