Notre offre destinée aux cabinets médicaux et aux groupes de cabinets
Notre équipe médicale vous aide à amortir les pics de demande de vos patients et à faire le relais lorsque votre cabinet est fermé. Nous formons vos assistants médicaux au triage orienté vers la télémédecine, ce qui nous permet de traiter définitivement plus des trois quarts des cas par téléphone.
Cabinet complet ? Le service de triage « débordement » de Medgate apporte une solution à court terme
En cas de surcroît temporaire de travail dans votre cabinet, par exemple en raison d’une affluence accrue de patients ou d’absences au sein de l’équipe médicale, vos assistants médicaux peuvent orienter de manière ciblée certains patients vers Medgate. Ils bénéficient au préalable d’une formation leur permettant d’identifier les cas pouvant être traités efficacement par télémédecine. Vous pouvez ainsi concentrer vos ressources sur les cas qui nécessitent une consultation en présentiel.
Un patient appelle le cabinet médical
Vos assistants médicaux (MPA) répondent aux appels des patients pendant les heures d'ouverture habituelles du cabinet. Lors du premier entretien, ils déterminent si le problème peut être résolu par télémédecine. À cette fin, ils ont suivi une formation de base dispensée par Medgate. Ils transmettent les cas appropriés à Medgate.
Medgate traite
L'équipe médicale de Medgate prend en charge les patient·e·s orienté·e·s vers elle par téléphone. Si nécessaire, des certificats d'arrêt de travail, des ordonnances électroniques ou des recommandations sont délivrés. Environ 80 % des demandes ayant fait l'objet d'un triage préalable par une assistante médicale peuvent être traitées par téléphone.
La reliure reste chez vous
Medgate prend en charge vos patients en cas de pics d'affluence imprévus. Les patients restent toutefois entièrement sous votre responsabilité, et vous continuez d'être leur interlocuteur privilégié. Si un cas ne peut être traité par télémédecine, les patients concernés sont réorientés vers votre cabinet.
Le cabinet est fermé ? Les patients peuvent obtenir une aide médicale en appelant le numéro du cabinet
En dehors des heures d'ouverture de votre cabinet, vous avez la possibilité de rediriger vos patients vers Medgate via un message d'accueil enregistré. Vos patients disposent ainsi d'un point de contact médical fiable, tandis que vous êtes déchargé de la prise en charge des urgences en dehors des heures d'ouverture, sans effort organisationnel supplémentaire.
Un patient appelle le cabinet médical
En dehors des heures d'ouverture, vos patients appellent le cabinet médical. Le message d'accueil leur indique qu'ils peuvent s'adresser à Medgate pour leur demande. Le transfert s'effectue par sélection d'une touche.
Medgate traite
L'équipe médicale de Medgate prend en charge les patient·e·s par téléphone. Si nécessaire, elle délivre des ordonnances électroniques, des certificats médicaux ou des recommandations. Environ 50 % des demandes peuvent être traitées par téléphone.
La reliure reste chez vous
Les patients restent entièrement pris en charge par vous et vous restez leur interlocuteur privilégié. Si un examen physique non urgent s'avère nécessaire, les patients seront réorientés vers votre cabinet.
Vos avantages en un coup d'œil
- C'est vous qui décidez, en fonction de la situation, quand vous souhaitez recourir à nos services.
- Pas de suspension des admissions pour les assurances maladie
- Possibilité de prendre en charge plus de 2 000 patient·e·s par médecin généraliste
- Solution économique pour les patient·e·s (téléconsultation standard : environ 50 CHF, facturée via TARDOC)
- Pas de frais d'exploitation pour les cabinets
- Alternative validée à la consultation d’urgence en dehors des heures d’ouverture
- Vous recevez un compte-rendu de consultation pour chaque consultation.
Une collaboration vous intéresse-t-elle ?
Nous serions ravis de discuter avec vous en personne des bases d'un éventuel partenariat. N'hésitez pas à contacter notre équipe de direction marketing.