Notre offre destinée aux hôpitaux et aux cliniques pédiatriques
Medgate allège la charge de vos services d'urgence, de jour comme de nuit. Grâce au pré-triage téléphonique pour les services d’urgence, nous réduisons sensiblement le nombre de cas non urgents. Et avec la Medgate Kids Line, nous gérons le seul service de télémédecine de Suisse spécialisé dans les urgences pédiatriques et adolescentes – pour le compte des hôpitaux pédiatriques et cantonaux de toute la Suisse.
Services d'urgence surchargés ? Medgate vient à la rescousse 24 heures sur 24
Nous vous aidons à optimiser le fonctionnement de votre service des urgences et à soulager vos équipes. Grâce à notre collaboration avec Medgate, les patients sont pris en charge là où cela s’avère le plus judicieux : les cas pouvant être traités par télémédecine sont orientés vers l’équipe médicale de Medgate, tandis que seules les véritables urgences sont prises en charge à l’hôpital. La pratique démontre que ce modèle fonctionne : les hôpitaux qui collaborent avec Medgate enregistrent une baisse sensible du nombre d’appels aux urgences et des visites physiques non urgentes aux urgences, ce qui a un effet positif sur l’ambiance de travail et la qualité des soins.
Appel aux urgences
Les patients qui contactent votre service des urgences par téléphone sont pris en charge via un numéro spécialement mis en place à cet effet. D'une simple pression sur une touche, ils peuvent choisir de recevoir les conseils de Medgate ou d'être directement mis en relation avec l'hôpital. Par ailleurs, votre personnel d'accueil ou votre centre d'appels d'urgence peut orienter de manière ciblée les cas appropriés vers Medgate, après avoir suivi une formation de base dispensée par Medgate.
Notre équipe médicale traite
L'équipe médicale de Medgate prend en charge les patient·e·s qui lui sont transféré·e·s et les traite par téléphone. Environ la moitié des cas peuvent être résolus définitivement par télémédecine – et pas seulement par triage. Si nécessaire, des ordonnances électroniques, des certificats médicaux ou des recommandations sont délivrés. Les cas non urgents sont orientés vers un cabinet de médecine générale ou un spécialiste.
Les véritables urgences restent de votre ressort
Seuls les cas nécessitant une prise en charge physique sont renvoyés de manière ciblée vers votre service des urgences. Ainsi, votre équipe se concentre sur l’essentiel et est déchargée des cas mineurs et des appels inutiles. La facturation des consultations Medgate s’effectue via l’assurance de base (TARDOC), sans frais d’exploitation pour votre hôpital.
Vos avantages en un coup d'œil
- Moins d'appels aux urgences : votre personnel dispose de plus de temps pour les véritables urgences
- Moins de visites non urgentes aux urgences grâce à un triage télémédical en amont
- Collaboration flexible : ligne téléphonique en amont, triage effectué par le personnel d’accueil ou le centre d’appel d’urgence
- Environ 50 % des cas transférés sont pris en charge de manière définitive par Medgate par téléphone
- Réorientation ciblée : les cas nécessitant une prise en charge physique vous sont directement transmis
- Gratuit pour votre hôpital : prise en charge par l’assurance de base (TARDOC)
- Solution éprouvée dont l’effet de désengorgement est avéré – évaluée positivement dans la pratique
Medgate Kids Line : télémédecine spécialisée pour les enfants et les adolescents
De nombreux parents se rendent directement aux urgences lorsqu’ils ont des doutes sur l’état de santé de leur enfant, même si cela n’est pas nécessaire d’un point de vue médical. C’est précisément là qu’intervient la Medgate Kids Line : notre équipe spécialisée, composée d’infirmiers pédiatriques et de médecins, est joignable 24 heures sur 24 et aide les parents à évaluer correctement la situation. Avec un taux de prise en charge à distance de 60 %, six demandes sur dix sont traitées de manière définitive par téléphone.
Les parents appellent la Kids Line
Les parents peuvent joindre la Kids Line 24 heures sur 24, soit via le numéro de téléphone spécifique à l'hôpital, soit via le numéro national 058 387 78 77, soit directement via l'application Medgate. En cas d'urgence, l'appel est directement transféré à l'équipe médicale. Pour les cas moins urgents, les parents reçoivent rapidement un rappel de la part de l'équipe de la Kids Line.
L'équipe Kids-Line s'occupe de
Des infirmiers et infirmières pédiatriques expérimentés ainsi que des médecins évaluent la situation et, dans la mesure du possible, la traitent définitivement par téléphone. Dans de nombreux cas, cela évite aux enfants et à leurs parents de se rendre aux urgences. Si nécessaire, des ordonnances électroniques ou des recommandations sont également émises. Si les parents installent l'application Medgate, ils ont ces documents à portée de main à tout moment et en tout lieu.
Triage ciblé en cas de besoin
Les cas nécessitant un examen physique sont orientés de manière ciblée vers les cabinets de pédiatrie de garde, les services de permanence ou directement vers les urgences de l'hôpital pédiatrique. Ainsi, seuls les enfants qui doivent réellement être pris en charge sur place se présentent à votre service des urgences, ce qui permet à votre équipe de se concentrer sur les cas les plus urgents.
Vos avantages en un coup d'œil
- Allègement significatif de la charge de travail des services d'urgence des hôpitaux pédiatriques : plus d'un tiers de toutes les visites potentielles aux urgences sont évitées grâce à la Kids Line
- Réduction du stress chez les enfants et les parents
- Taux de télésoins de 60 % : six demandes sur dix sont traitées de manière définitive par téléphone
- Équipe spécialisée : infirmiers et infirmières pédiatriques ainsi que des médecins bénéficiant d’une longue expérience
- Normes de qualité définies conjointement : vos médecins sont activement impliqués dans l’assurance qualité
- Prouvé scientifiquement : effet de soulagement démontré dans une étude évaluée par des pairs et publiée dans la revue «Frontiers in Pediatrics»
- Une offre unique en Suisse – spécialisée dans les urgences pédiatriques et chez les adolescents
- Accessible 24 heures sur 24 – même la nuit, le week-end et les jours fériés, lorsque les cabinets de pédiatrie sont fermés
Une collaboration vous intéresse-t-elle ?
Nous serions ravis de discuter avec vous en personne des bases d'un éventuel partenariat. N'hésitez pas à contacter notre équipe de direction marketing.