Le informazioni principali su Medgate Connect e sul Portale dei partner Medgate

Attraverso la piattaforma viene registrata la Sua richiesta di richiamata da parte di Medgate e trasmessa a Medgate. Vengono inoltre raccolte informazioni utili alla preparazione della Sua visita di telemedicina.

Sì. Può fissare un appuntamento solo se Lei è presente di persona in sede.

No. Per prenotare un appuntamento sono necessari almeno i seguenti dati:

• Accettazione delle Condizioni Generali di Contratto (CGC)
• Accettazione dell'informativa sulla privacy
• Numero della Sua tessera sanitaria
• Data di nascita
• Motivo della visita

Questi dati sono necessari per poter effettuare la prenotazione e la visita di telemedicina.

No. Può effettuare una prenotazione solo per i pazienti presenti che abbiano un motivo concreto per il trattamento. Non è prevista la possibilità di prenotare per conto di terzi.

Sono assolutamente necessari:

• Accettazione delle Condizioni generali di contratto (CGC)
• Accettazione dell'Informativa sulla privacy

Senza questi consensi non Le sarà possibile effettuare alcuna prenotazione.

Sono disponibili come opzioni:

• la registrazione della chiamata a fini di documentazione e controllo qualità
• l'invio di documenti medici al Suo partner
• l'invio delle fatture via e-mail al paziente

Tali consensi possono essere concessi o rifiutati liberamente e non costituiscono un requisito indispensabile per ogni prenotazione.

Con il presente consenso, Lei acconsente a che i documenti medici rilevanti ai fini del proseguimento delle cure vengano messi a disposizione del partner nell’ambito del rispettivo percorso terapeutico.

Ciò può risultare necessario, in particolare, qualora Lei non disponga di un proprio canale di comunicazione e si debba procedere all’erogazione di prestazioni in loco (ad es. il ritiro di una ricetta o l’esecuzione di un esame prescritto).

Il trattamento dei Suoi dati personali avviene in conformità alle disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati, in particolare alla normativa svizzera sulla protezione dei dati. Vengono trattati esclusivamente i dati necessari per la Sua prenotazione e lo svolgimento della visita di telemedicina. La trasmissione dei dati avviene tramite sistemi protetti.

È necessario indicare il motivo della prenotazione. Più la richiesta viene descritta in modo preciso, meglio i medici potranno prepararsi alla visita di telemedicina. Le informazioni fornite servono esclusivamente a fini preparatori.

Sì. Può interrompere o modificare la Sua prenotazione in qualsiasi momento durante la procedura di prenotazione. In caso di interruzione, i dati inseriti saranno trattati in conformità con le norme vigenti in materia di protezione dei dati e conservazione.

Sì. Una volta completata la prenotazione, nell'ultima fase Le verrà visualizzata una conferma di prenotazione contenente tutte le informazioni rilevanti.

Dopo la prenotazione, un medico si prepara alla visita e La contatta entro il termine concordato tramite il canale di comunicazione indicato al momento della prenotazione (contatto con il paziente o contatto con il partner). La visita si svolge di norma tramite videoconsulenza.

Le visite di telemedicina presso Medgate vengono fatturate nell’ambito delle prestazioni previste dalla legge tramite l’assicurazione malattia (analogamente a una visita presso uno studio medico) e sono riconosciute da tutti gli assicuratori malattia svizzeri. Durante le ore diurne dei giorni lavorativi, una teleconsultazione costa in media CHF 50.

Inoltre, in determinati modelli assicurativi offerti dai nostri assicuratori partner, non Le vengono addebitati nemmeno i costi relativi alla franchigia e alla quota a carico dell’assicurato.

Per domande di natura tecnica o organizzativa, La preghiamo di rivolgersi a:

Servizio clienti Medgate
Dal lunedì al venerdì
dalle 09:00 alle 12:00 e dalle 13:00 alle 15:00
+41 61 377 88 28
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