Medgate Kids Line

Ha un’emergenza medica? In collaborazione con diversi ospedali e strutture pediatriche, siamo a sua disposizione e a quella di suo figlio 24 ore su 24.

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Fürsorgliche Mutter kümmert sich um ihr krankes Kind im Bett

Siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Su incarico degli ospedali pediatrici, Medgate gestisce l’unico servizio di telemedicina in Svizzera specializzato nelle emergenze pediatriche e adolescenziali. Il nostro team Kids Line offre consulenza medica telefonica in modo rapido e semplice quando suo figlio non sta bene. Il nostro team medico e il nostro personale infermieristico specializzato in pediatria sono disponibili 24 ore su 24. In sei casi su dieci, il problema può essere risolto direttamente al telefono, senza doversi recare al pronto soccorso.

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Costi

Le visite di telemedicina presso Medgate vengono fatturate all’assicurazione malattia nell’ambito delle prestazioni previste dalla legge (analogamente a una visita medica in ambulatorio) e sono riconosciute da tutte le casse malati svizzere. Nei giorni feriali, durante il giorno, una teleconsultazione costa in media CHF 50. Di notte, tra le 22:00 e le 7:00, nei fine settimana e nei giorni festivi, nonché in caso di emergenza, si applicano dei supplementi. Una consultazione di emergenza presso Medgate costa in media CHF 88. .

Inoltre, in determinati modelli assicurativi offerti dai nostri assicuratori partner, non le vengono addebitati nemmeno i costi relativi alla franchigia e alla quota a carico dell’assicurato.

Si prepari per un caso di emergenza

Scarichi l’app Medgate e si prepari così per le emergenze: se suo figlio è malato e ha bisogno di assistenza medica immediata, può premere direttamente il pulsante Kids Line nell’app. Potrà così entrare subito in contatto con il nostro team Kids Line.

All’app Medgate

Medgate Kids Line: Rund um die Uhr medizinische Hilfe für Kinder

Uno studio lo dimostra: Kids Line riduce il carico sui genitori e sui pronto soccorso

«Per i bambini che presentano solo sintomi lievi, è meglio evitare di andare al pronto soccorso», afferma Georg Staubli, direttore del pronto soccorso dell’Ospedale pediatrico universitario di Zurigo. «Ecco perché per noi è così importante questa stretta collaborazione con Medgate nell’ambito della Kids Line: gli ospedali pediatrici, insieme a Medgate, garantiscono un’elevata qualità dei servizi di telemedicina, grazie alla formazione che i nostri medici forniscono al team della Medgate Kids Line. Una buona consulenza pediatrica in telemedicina le permette di evitare di recarsi al pronto soccorso con i suoi figli che presentano sintomi lievi. In questo modo possiamo dedicare le nostre risorse ai bambini che hanno urgente bisogno di noi.»

Medgate gestisce la Kids Line per conto di undici ospedali pediatrici e cantonali e di due associazioni mediche cantonali. Lo studio pubblicato nel 2025 dimostra che l’unico servizio di telemedicina in Svizzera specializzato nelle emergenze pediatriche e adolescenziali alleggerisce in modo significativo il carico di lavoro dei reparti di pronto soccorso. Oltre due terzi dei genitori che hanno chiamato si sarebbero recati direttamente al pronto soccorso se non ci fosse stato il servizio Kids Line. Dopo aver ricevuto una consulenza telefonica dalla Medgate Kids Line, più della metà ha rinunciato a recarsi in ospedale. È quanto emerge da uno studio scientifico condotto da Medgate in collaborazione con l’Ospedale pediatrico universitario di Zurigo e con il sostegno dell’Ospedale pediatrico universitario di Basilea Città e Basilea Campagna, nonché degli ospedali cantonali di Lucerna, Aarau, Baden e Winterthur.

Significativo alleggerimento del carico dei reparti di pronto soccorso grazie alla telemedicina

Oltre due terzi dei genitori che hanno chiamato si sarebbero recati direttamente al pronto soccorso se non ci fosse stato il servizio Kids Line. Più della metà di loro ha rinunciato a recarsi in ospedale dopo aver ricevuto una consulenza telefonica dalla Medgate Kids Line.
Le raccomandazioni fornite dal team di Kids Line sono state accolte molto bene: oltre l’80% dei genitori ha seguito la valutazione del personale medico quando quest’ultimo giungeva alla conclusione che fosse sufficiente un trattamento di telemedicina del problema o che la visita al pronto soccorso fosse la procedura corretta.
L’analisi della qualità del triage della Kids Line ha evidenziato che, nel 90% dei casi, la valutazione del team coincideva con quella del personale ospedaliero.

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