Sicurezza dei dati

Il sito web www.medgate.ch è gestito da Medgate AG.

Medgate AG
Gellertstrasse 19
4020 Basel
Phone: +41 61 377 88 44
Email: info@medgate.ch

Segreto professionale

Tutte le informazioni e tutti i dati relativi ai pazienti sono protetti dal segreto professionale medico. In particolare sono tutelati tutti i dati di ordine medico, come l’anamnesi, i risultati di esami ed analisi, i piani di cure e i dati personali dei pazienti. L’obbligo del segreto professionale vige per tutti i collaboratori di Medgate, indipendentemente dal tipo di formazione seguita e dalla loro funzione in seno all’azienda.

Protezione dei dati

I. SCOPO DELLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

La presente informativa sulla protezione dei dati personali si applica per qualsiasi forma di dati personali ai sensi della Legge federale sulla protezione dei dati in Svizzera (in sigla LPD) e qualora applicabile ai sensi del regolamento comunitario sulla protezione dei dati personali (in sigla RGPD).

Si prega di notare che la presente Informativa sulla privacy può essere soggetta a modifiche.


II. IL VOSTRO PARTNER

Il presente sito web viene gestito da Medgate AG, Gellertstr. 19, 4052 Basilea.

I servizi di telemedicina vengono erogati da Medgate AG, Gellertstr. 19, 4052 Basilea in qualità di ente responsabile.

Durante un trattamento in una Medgate Mini Clinic l’elaborazione dei dati avviene attraverso la Medgate Mini Clinic AG, Gellertstr. 19, 4052 Basilea in qualità di ente responsabile.

Per gli scopi illustrati nella presente linea guida sulla protezione dei dati personali la Medgate AG, la Medgate Health Centers AG e la Medgate Mini Clinic AG vengono identificati come prestatori di servizi (denominati "PS").


III. BASE DEL TRATTAMENTO DEI DATI

I PS elaborano i vostri dati personali in base a diversi criteri:

  • Sulla base dei rapporti contrattuali decisi tra voi e i rispettivi PS, in particolare per il consulto medico e la fornitura di servizi (la base giuridica del Regolamento comunitario sulla protezione dei dati personali – qualora applicabile – è l'articolo 6. sezione 1, lettera b RGPD risp. l'articolo 9 sezione 2, lettera h RGPD);
  • Al fine di proteggere l'interesse legittimo dei rispettivi PS (la base giuridica del Regolamento comunitario sulla protezione dei dati personali – qualora applicabile - è l'articolo 6. sezione 1, lettera f RGPD). Per domande, si prega di contattare il contatto indicato sotto;
  • Al fine di adempiere agli obblighi legislativi, risultanti in particolare dalla normativa sull’assicurazione sanitaria (la base giuridica del Regolamento comunitario sulla protezione dei dati personali – qualora applicabile - è l'articolo 6. sezione 1, lettera c RGPD);
  • Quanto detto è prescritto per legge sulla base del consenso esplicito dell'utente (la base giuridica del Regolamento comunitario sulla protezione dei dati personali – qualora applicabile – è l'articolo 6. sezione 1, lettera a RGPD).

IV. SCOPO DELL’ELABORAZIONE DEI DATI

I PS elaborano i vostri dati personali per i seguenti scopi:

  • Per mettere in pratica il vostro consulto e trattamento medico secondo il rispettivo rapporto contrattuale tra l'utente e il PS, e in generale per esercitare o per essere a conoscenza dei diritti e degli obblighi connessi;
  • Per elaborare le cartelle cliniche dei pazienti, in particolare la registrazione delle telefonate per consulti telematici. Vi avvertiremo separatamente per le registrazioni;
  • Nel contesto della contabilità prevista per legge per scopi di archiviazione;
  • Per la comunicazione con le compagnie di assicurazione sanitaria in relazione agli aspetti tecnici del contesto assicurativo;
  • Per comunicare novità in merito ad attività promozionali che potrebbero essere per voi interessanti;
  • Per il funzionamento costante e sicuro del presente sito web;
  • Per migliorare l’offerta dei servizi nei PS.

V. COOKIE

In genere utilizziamo "cookie" e tecniche simili nel nostro sito web, per identificare il vostro browser o dispositivo. Un cookie è un file di piccole dimensioni che viene inviato al vostro computer o salvato automaticamente sul vostro computer o dispositivo mobile dal browser web che state utilizzando quando visitate il nostro sito web. Se usate nuovamente questo sito web, possiamo riconoscervi, anche se non sappiamo chi siete. Oltre ai cookie utilizzati durante una sessione e cancellati dopo la visita ("cookie di sessione"), i cookie possono anche essere utilizzati per memorizzare le preferenze dell'utente e altre informazioni per un periodo di tempo (ad esempio, due anni) ("cookie permanenti"). Tuttavia, è possibile impostare il browser in modo da rifiutare i cookie, salvarli solo per una sessione o eliminarli anticipatamente. La maggior parte dei browser sono preconfigurati per accettare i cookie. Utilizziamo i cookie permanenti per salvare le preferenze dell'utente (ad esempio, la lingua) e per capire meglio come vengono utilizzate le nostre offerte e i contenuti. Se disabilitate i cookie, alcune funzionalità (come la selezione della lingua) potrebbero non funzionare più.

Inseriamo nelle nostre e-mail parzialmente, e se consentito, anche elementi visivi visibili e invisibili con i quali possiamo determinare, con il vostro accesso al nostro server, se e quando avete aperto l'e-mail, e pertanto misurare e capire meglio come sono utilizzate le nostre offerte e adattarle all’utente. Potete bloccare questa funzionalità nel vostro programma di posta elettronica.

Utilizzando il nostro sito web e divulgando il vostro indirizzo e-mail, accettate l'utilizzo di queste tecniche. In caso contrario, dovete impostare il vostro browser o il vostro programma di posta elettronica di conseguenza.

Utilizziamo Google Analytics, Hotjar, Facebook Pixel o servizi simili sul nostro sito web. Si tratta di un servizio di terze parti che possono avere sede in qualsiasi paese del mondo (nel caso di Google Analytics è Google LLC negli Stati Uniti, nel caso di Facebook Pixel è Facebook Ireland Ltd. in Irlanda; nel caso di Hotjar è Hotjar LLC a Malta), con il quale possiamo misurare e valutare l'utilizzo del sito web (non i vostri dati personali). A tale scopo vengono utilizzati anche cookie permanenti, impostati dal fornitore di servizi. Il fornitore di servizi non riceverà alcuna informazione personale da noi (e non conserverà alcun indirizzo IP), ma potrebbe tracciare il vostro utilizzo del sito web, combinando queste informazioni con i dati di altri siti web che sono stati monitorati dai fornitori di servizi, e utilizzare questi risultati per scopi personali (ad es. controllo della pubblicità). Se vi siete registrati con il fornitore di servizi, anche il fornitore di servizi vi conosce. Il trattamento dei dati personali da parte del fornitore di servizi avviene quindi sotto la responsabilità del medesimo in conformità con le sue norme sulla protezione dei dati. Il fornitore di servizi ci comunica solo come viene utilizzato il nostro sito web (non i vostri dati personali).


VI. I VOSTRI DIRITTI

In relazione al trattamento dei vostri dati personali spettano per legge vari diritti. Si prega di notare che la loro esistenza e la portata possono subire variazioni a seconda della normativa sulla protezione dei dati:

  • Informazione / Divulgazione: avete il diritto di sapere dai PS, se o quali dei vostri dati personali vengono elaborati. All’evenienza si prega di fare una richiesta di informazioni.
  • Correzione: nel caso in cui i vostri dati personali non siano corretti, vi è diritto legale alla rettifica.
  • Ritiro del consenso: in generale, il trattamento dei vostri dati personali non si basa solamente su un consenso al di fuori di un rapporto contrattuale. Se questo fosse il caso, potete sempre ritirare il consenso. La revoca si applica solo al futuro e non riguarda altre ulteriori basi dell’elaborazione dei dati.
  • Opposizione: finché il trattamento dei vostri dati personali si basa sul legittimo interesse di un PS, è possibile opporsi all'uso dei dati personali. Questo solamente se si è in una situazione molto particolare per cui è vostro interesse personale non utilizzare i vostri dati personali. Rimangono riservati i motivi imperativi e vincolanti dei PS. È possibile inoltre opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali per finalità di marketing diretto. Ulteriori basi legali rimangono riservate.
  • Restrizione: in determinate condizioni, avete il diritto di limitare il trattamento dei vostri dati. Ad esempio, se  aveste dei dubbi in merito all'accuratezza dei dati. Si prega di notare che la restrizione del trattamento può limitare la portata o rendere impossibile la prestazione del servizio.
  • Trasferibilità dei dati: se previsto ai sensi della legge sulla protezione dei dati forniti, è possibile recuperare e riutilizzare i propri dati personali che ci avete fornito in una forma prevista per legge – con riservo per interessi contrastanti rilevanti.
  • Cancellazione: si prega di riferirsi alla cifra 8.
  • Lamentele: a seconda della normativa vigente sulla protezione dei dati si dispone eventualmente di un diritto legale di ricorso di fronte all’ente competente in materia di protezione dei dati – eventualmente anche nell'Unione Europea anche se l’elaborazione avviene all'interno dell'Unione Europea.

VII. ALTRI DESTINATARI DEI VOSTRI DATI PERSONALI

I PS possono usufruire di ausiliari per l’elaborazione dei dati personali (in particolare all'interno del gruppo Medgate). Gli ausiliari eseguono l'elaborazione dei dati per conto dei PS. Questo in particolar modo per la gestione di servizi commerciali e amministrativi e servizi IT correlati. Il segreto medico e la protezione dei dati saranno sempre garantiti.

I PS trasmettono alle compagnie di assicurazione per voi competenti i dati personali necessari per il calcolo dei premi da parte della compagnia di assicurazione. Gli assicuratori non possono accedere alle informazioni mediche. Rimane riservata la trasmissione a enti pubblici previsti per legge.


VIII. LUOGO DI TRATTAMENTO DEI DATI

I dati personali sono generalmente trattati in Svizzera. In particolare, i servizi di telemedicina possono anche essere effettuati dall'estero. Finché la comunicazione dei dati personali avviene all'estero, questo accade solamente nei paesi che hanno uno standard equivalente e riconosciuto di protezione dei dati, o in presenza di garanzie specifiche. Per domande, si prega di contattare il contatto indicato sotto.


IX. ANNULLAMENTO / PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI

Fondamentalmente, cancelleremo i dati a partire dal momento in cui si adempie ad un contratto o viene meno lo scopo per l'elaborazione. In caso di opposizione al trattamento sulla base di un interesse giustificato o il consenso, cancelleremo i dati a partire da questo momento, a meno che non vi sia un altro permesso per l'elaborazione, circa i requisiti di conservazione legali, un legittimo interesse a far rispettare le proprie posizioni giuridiche, ecc.

La conservazione dei vostri dati personali da parte dei PS avviene tuttavia almeno per il tempo necessario ad adempiere al rispettivo contratto di trattamento. Rimangono riservati anche periodi di conservazione previsti per legge, in particolare prevista dalla normativa sull’assicurazione sanitaria e per la salute, così come la conservazione per scopi di archiviazione interna.


X. CONTATTI

Al fine di poter garantire la protezione dei vostri dati personali, abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati.

Per domande in relazione al trattamento dei vostri dati personali, nonché per richieste relativamente ai vostri diritti, è possibile contattare il nostro responsabile: Medgate, Datenschutzbeauftragter, casella postale, CH-4020 Basilea, Svizzera, T +41 58 387 77 09.

Per via del segreto medico, tutte le richieste devono essere presentate per iscritto, allegando copia del documento di identità valido. Ci riserviamo il diritto di richiedere ulteriori misure di identificazione. Ringraziamo per la comprensione.

Il nosto rappresentante nella UE secondo la RGPD: Markinto UG (haftungsbeschränkt), Herr Guido Aßhoff, Augustinusstrasse 7, 50226 Frechen-Königsdorf, Deutschland.

Basilea, 15 maggio 2019

Prestazioni mediche

Campo d’applicazione

Paziente di Medgate è la persona che riceve assistenza medica. Essa può, ma non deve, coincidere con colui o colei che contatta Medgate.

Il paziente è il destinatario delle prestazioni mediche di Medgate. Egli è autorizzato a emanare istruzioni, la scelta delle prestazioni mediche fornite è orientata ai suoi interessi ed è a lui che si riferisce il segreto professionale medico.


Capacità di discernimento

Le persone che sotto la propria responsabilità richiedono delle prestazioni mediche devono essere capaci di discernimento. Una persona è capace di discernimento quando è in grado di agire in maniera ragionevole riguardo a un tema concreto. Per quanto concerne i temi di natura medica, i giovani sono ritenuti capaci di discernimento, eccezion fatta per i casi in cui si debbano prendere decisioni di portata straordinaria. Il paziente che sottoscrive degli obblighi (in particolare per quanto riguarda l’assunzione di costi) deve inoltre essere necessariamente capace di agire. Tutte le persone a partire dal 18° anno di età sono considerate capaci di agire. Per qualsiasi decisione rilevante che riguardi pazienti incapaci di discernimento o incapaci di agire è necessario l’accordo dei rappresentanti legali (genitori).

Applicazioni web

Sito web

In linea di massima, qualsiasi persona può visitare il sito Internet / senza dover fornire dati personali. Il server registra unicamente dati utente non personali. Questi logfile forniscono informazioni sull’indirizzo IP, l’ultima pagina visitata, il browser usato, la data e l’ora in cui il sito è stato visitato e il file richiesto. Questi dati anonimi sono destinati ad un uso esclusivamente interno e forniscono indicazioni utili per ottimizzare l’offerta di servizi e prestazioni. Tali dati non vengono mai messi in correlazione con dati personali eventualmente disponibili.

Se l’utente decide di avvalersi di speciali servizi o prestazioni, dovrà comunicare dei dati personali. Medgate si impegna a trattare questi dati con la massima cura, vale a dire ad usarli solamente per lo scopo previsto.


WebDoctor

Il WebDoctor di Medgate permette di porre online domande relative alla salute. Per richieste di ordine medico inoltrate al WebDoctor vale quanto segue: il dialogo sarà trasmesso tramite un protocollo crittografico SSL; le informazioni verranno salvate in una banca dati protetta, trattate in maniera confidenziale e nel rispetto del segreto medico; non saranno spedite informazioni riservate per e-mail.

Carattere informativo dei dati e clausola di non responsabilità

Sito web

Il contenuto del sito web non sostituisce in alcun modo le consultazioni mediche o i trattamenti prescritti personalmente da un medico. In caso di problemi di salute, Medgate esorta tutti gli utenti che visitano il sito web a consultare sempre un medico. È inoltre sconsigliato iniziare, modificare o interrompere un trattamento di propria iniziativa, senza averne prima discusso con un medico.

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