La nostra offerta per ospedali e cliniche pediatriche
Medgate alleggerisce il carico di lavoro delle sue strutture di pronto soccorso, sia durante il giorno sia 24 ore su 24, a seconda delle esigenze. Grazie al pre-triage telefonico per i reparti di pronto soccorso, riduciamo sensibilmente il numero di casi non urgenti. Inoltre, con la Medgate Kids Line gestiamo l’unico centro di consulenza telemedica in Svizzera specializzato nelle emergenze pediatriche e adolescenziali, su incarico di ospedali pediatrici e cantonali di tutta la Svizzera.
Il suo pronto soccorso è sovraffollato? Medgate alleggerisce il carico di lavoro 24 ore su 24
La aiutiamo a rendere più efficiente il pronto soccorso e ad alleggerire il carico di lavoro dei suoi team. Grazie alla collaborazione con Medgate, i pazienti vengono assistiti dove è più opportuno: i casi risolvibili tramite telemedicina vengono indirizzati al team medico di Medgate, mentre in ospedale vengono trattati solo i casi di reale emergenza. La pratica dimostra che questo modello funziona: gli ospedali che collaborano con Medgate registrano un numero sensibilmente inferiore di chiamate al pronto soccorso e di visite in presenza non urgenti, con effetti positivi sul clima lavorativo e sulla qualità dell’assistenza.
Chiamata al pronto soccorso
I pazienti che contattano telefonicamente il suo pronto soccorso chiamano un numero appositamente dedicato. Premendo un tasto, possono scegliere se ricevere una consulenza da Medgate o essere messi direttamente in contatto con l’ospedale. In alternativa, il suo personale di accoglienza o la sua centrale di emergenza indirizzano i casi idonei direttamente a Medgate, dopo aver seguito una formazione di base fornita dal nostro team.
Il nostro team Medgate tratta i pazienti
Il team medico di Medgate prende in carico i pazienti indirizzati e li assiste telefonicamente. Circa la metà dei casi può essere gestita interamente tramite telemedicina e non richiede quindi soltanto un triage. Se necessario, vengono emesse ricette elettroniche, certificati medici o richieste di visita specialistica. I casi non urgenti vengono indirizzati a uno studio di medicina generale o a uno specialista.
Le vere emergenze rimangono al suo pronto soccorso
Solo i casi che richiedono un trattamento in presenza vengono reindirizzati in modo mirato al suo pronto soccorso. In questo modo, il suo team può concentrarsi su ciò che conta davvero, senza doversi occupare di casi non urgenti e chiamate superflue. Le consulenze Medgate vengono fatturate all’assicurazione di base (TARDOC), senza costi operativi per il suo ospedale.
I Suoi vantaggi in sintesi
- Meno chiamate al pronto soccorso: il suo personale ha più tempo da dedicare alle vere emergenze
- Meno visite non urgenti al pronto soccorso grazie al triage telemedico preliminare
- Collaborazione flessibile: linea telefonica dedicata oppure triage effettuato dal personale di accoglienza o dalla centrale operativa
- Circa il 50% dei casi indirizzati a Medgate viene gestito interamente per telefono o
- Indirizzamento mirato: i casi che richiedono un trattamento in presenza vengono indirizzati direttamente alla sua struttura
- Gratuito per il suo ospedale: fatturazione tramite l’assicurazione di base (TARDOC)
- Soluzione collaudata con un comprovato effetto di riduzione del carico di lavoro, valutata positivamente nella pratica
Medgate Kids Line: telemedicina specializzata per bambini e adolescenti
Molti genitori, quando sono incerti sulle condizioni di salute del proprio bambino, si recano direttamente al pronto soccorso, anche se dal punto di vista medico non sarebbe necessario. È proprio qui che entra in gioco la Medgate Kids Line: il nostro team specializzato, composto da infermieri pediatrici e medici, è disponibile 24 ore su 24 e La aiuta a valutare correttamente la situazione. Con un tasso di telecare del 60%, sei richieste su dieci vengono risolte definitivamente al telefono.
I genitori chiamano la Kids Line
Può contattare la Kids Line 24 ore su 24 tramite il numero di telefono specifico dell’ospedale, il numero nazionale 058 387 78 77 o direttamente tramite l’app Medgate. In caso di situazioni molto urgenti, la chiamata viene inoltrata direttamente al team medico. Nei casi meno urgenti, riceverà in tempi brevi una richiamata dal team della Kids Line.
Il team della Kids Line tratta i pazienti
Il personale infermieristico specializzato in pediatria e i medici valutano la sua richiesta e, se possibile, la gestiscono interamente per telefono. In molti casi, ciò evita ai bambini e ai genitori di recarsi al pronto soccorso. Se necessario, vengono emesse anche ricette elettroniche o richieste di visita specialistica. Se installa l’app Medgate, avrà i documenti sempre a portata di mano, ovunque si trovi.
Triage mirato, se necessario
I casi che richiedono una visita medica vengono indirizzati in modo mirato agli studi pediatrici di turno, ai servizi di guardia o direttamente al pronto soccorso dell’ospedale pediatrico. In questo modo, al suo pronto soccorso arrivano solo i bambini che necessitano effettivamente di un trattamento in presenza, e il suo team può concentrarsi sui casi più urgenti.
I Suoi vantaggi in sintesi
- Significativa riduzione del carico di lavoro del pronto soccorso dell’ospedale pediatrico: grazie alla Kids Line, si evita oltre un terzo delle potenziali visite al pronto soccorso
- Riduzione dello stress per bambini e genitori
- Il 60% delle richieste viene gestito interamente per telefono: sei casi su dieci vengono risolti al telefono
- Team specializzato: personale infermieristico specializzato in pediatria e medici con pluriennale esperienza
- Standard di qualità definiti congiuntamente: i medici sono attivamente coinvolti nel processo di garanzia della qualità
- Comprovato scientificamente: l’effetto di alleggerimento del carico è stato dimostrato in uno studio sottoposto a revisione tra pari pubblicato sulla rivista «Frontiers in Pediatrics»
- Un’offerta unica in Svizzera, specializzata in emergenze pediatriche e adolescenziali
- Raggiungibile 24 ore su 24 – anche di notte, nei fine settimana e nei giorni festivi, quando gli studi pediatrici sono chiusi
È interessato a una collaborazione?
Saremo lieti di discutere con lei di persona le basi di una possibile collaborazione. La invitiamo a contattare il nostro team responsabile della gestione del mercato.