Sicurezza dei dati

La legge stabilisce che i dati personali rilevanti da un punto di vista medico debbano essere tutelati in modo particolare. Per questo il rilevamento e l’elaborazione di tali dati sottostà al rispetto di regole molte severe. In qualità di fornitrice di prestazioni attiva nel settore sanitario, Medgate è cosciente di questa sua responsabilità e tratta i dati personali dei suoi clienti con la massima confidenzialità, istruendo adeguatamente i suoi collaboratori e assicurando la necessaria infrastruttura tecnologica.

Segreto professionale

Tutte le informazioni e tutti i dati relativi ai pazienti sono protetti dal segreto professionale medico. In particolare sono tutelati tutti i dati di ordine medico, come l’anamnesi, i risultati di esami ed analisi, i piani di cure e i dati personali dei pazienti. L’obbligo del segreto professionale vige per tutti i collaboratori di Medgate, indipendentemente dal tipo di formazione seguita e dalla loro funzione in seno all’azienda.

Protezione dei dati

I. SCOPO DELLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

La vostra sfera privata per noi è molto importante. Per questo rispettiamo i requisiti fissati dalla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD), le ulteriori disposizioni del diritto svizzero sulla protezione dei dati e, nel caso trovino applicazione, anche le normative del regolamento comunitario sulla protezione dei dati (RGPD). Con la presente informativa sulla protezione dei dati personali vi informiamo su come trattiamo i vostri dati personali.


II. IL VOSTRO PARTNER

Il presente sito web viene gestito da Medgate AG, Gellertstr. 19, 4052 Basilea.

I servizi di telemedicina vengono erogati da Medgate AG, Gellertstr. 19, 4052 Basilea in qualità di ente responsabile.

Durante un trattamento in una Medgate Mini Clinic l’elaborazione dei dati avviene attraverso la Medgate Mini Clinic AG, Gellertstr. 19, 4052 Basilea in qualità di ente responsabile.

Per gli scopi illustrati nella presente linea guida sulla protezione dei dati personali la Medgate AG, la Medgate Health Centers AG e la Medgate Mini Clinic AG vengono identificati come prestatori di servizi (denominati "PS").


III. BASE DEL TRATTAMENTO DEI DATI

I PS elaborano i vostri dati personali in base a diversi criteri:

  • Sulla base dei rapporti contrattuali decisi tra voi e i rispettivi PS, in particolare per il consulto medico e la fornitura di servizi (la base giuridica del Regolamento comunitario sulla protezione dei dati personali – qualora applicabile – è l'articolo 6. sezione 1, lettera b RGPD risp. l'articolo 9 sezione 2, lettera h RGPD);
  • Al fine di proteggere l'interesse legittimo dei rispettivi PS (la base giuridica del Regolamento comunitario sulla protezione dei dati personali – qualora applicabile - è l'articolo 6. sezione 1, lettera f RGPD). Per domande, si prega di contattare il contatto indicato sotto;
  • Al fine di adempiere agli obblighi legislativi, risultanti in particolare dalla normativa sull’assicurazione sanitaria (la base giuridica del Regolamento comunitario sulla protezione dei dati personali – qualora applicabile - è l'articolo 6. sezione 1, lettera c RGPD);
  • Quanto detto è prescritto per legge sulla base del consenso esplicito dell'utente (la base giuridica del Regolamento comunitario sulla protezione dei dati personali – qualora applicabile – è l'articolo 6. sezione 1, lettera a RGPD).

IV. SCOPO DELL’ELABORAZIONE DEI DATI

I PS elaborano i vostri dati personali per i seguenti scopi:

  • Per mettere in pratica il vostro consulto e trattamento medico secondo il rispettivo rapporto contrattuale tra l'utente e il PS, e in generale per esercitare o per essere a conoscenza dei diritti e degli obblighi connessi;
  • Per elaborare le cartelle cliniche dei pazienti, in particolare la registrazione delle telefonate per consulti telematici. Vi avvertiremo separatamente per le registrazioni;
  • Nel contesto della contabilità prevista per legge per scopi di archiviazione;
  • Per la comunicazione con le compagnie di assicurazione sanitaria in relazione agli aspetti tecnici del contesto assicurativo;
  • Per comunicare novità in merito ad attività promozionali che potrebbero essere per voi interessanti;
  • Per il funzionamento costante e sicuro del presente sito web;
  • Per migliorare l’offerta dei servizi nei PS.

V. RILEVAMENTO E CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI, NONCHÉ MODALITÀ E SCOPO DEL LORO UTILIZZO

a) Quando visitate il nostro sito web

Quando accedete al nostro sito web, il browser che utilizzate sul vostro dispositivo finale invierà automaticamente delle informazioni al server del nostro sito web. Queste informazioni verranno temporaneamente salvate in un cosiddetto logfile. Senza che voi facciate niente, le seguenti informazioni verranno quindi registrate e salvate fino al momento in cui saranno automaticamente cancellate:

  • Nome del file consultato;
  • Giorno e ora della visita
  • Volume di dati trasmesso;
  • Notifica sul buon fine della consultazione del file;
  • Descrizione del tipo di browser usato;
  • Sistema operativo usato;
  • Pagina visitata subito prima;
  • Provider;
  • Indirizzo IP.

Questi dati vengono trattati per i seguenti scopi:

  • Garantire che la connessione al sito web avvenga senza problemi;
  • Garantire all’utente un uso ottimale del nostro sito web;
  • Valutare sicurezza e stabilità del sistema;
  • Ulteriori scopi di tipo amministrativo.

La base giuridica per il trattamento dei dati – qualora applicabile – è l’articolo 6, comma 1, lettera f) del RGPD. Gli scopi qui sopra elencati giustificano il nostro legittimo interesse alla rilevazione e al trattamento dei dati. In nessun caso useremo i dati rilevati per trarre delle conclusioni sulla vostra persona. Sul nostro sito web, ricorriamo inoltre a cookie e servizi di analisi e marketing. Troverete maggiori spiegazioni in proposito nel paragrafo VI di questa informativa sulla protezione dei dati personali.

b) Quando usate il nostro formulario di contatto

Per qualsiasi genere di domanda, potete contattarci usando l’apposito formulario di contatto che trovate sul nostro sito web. Tuttavia potremo rispondervi solo se indicate il vostro nome, il vostro recapito completo (nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo) e lasciate un messaggio. Se lo desiderate, potete fornire anche altre informazioni. Il trattamento dei dati avviene sulla base della vostra concreta richiesta e allo scopo di contattarvi secondo l’articolo 6, comma 1, lettera b) del RGPD – qualora applicabile.

c) Quando vi iscrivete alla newsletter

Sul nostro sito web potete anche abbonarvi alla nostra newsletter, con la quale vi informeremo su nuove e interessanti offerte.

La registrazione avviene tramite il cosiddetto procedimento double-opt-in. Ciò significa che, dopo che vi siete registrati, vi invieremo un’e-mail all’indirizzo che avete indicato, pregandovi di confermare che l’indirizzo e-mail in questione è corretto. Oltre all’indirizzo e-mail che ci avete fornito, salviamo anche il vostro indirizzo IP, il giorno e l’ora della registrazione e la vostra conferma. Ciò per provare che vi siete effettivamente abbonati alla newsletter e per evitare un possibile abuso dei vostri dati personali.

La base giuridica per il trattamento di questi dati è il vostro consenso ai sensi dell’articolo 6, comma 1, lettera a) del RGPD – qualora applicabile. Tale consenso può essere revocato in qualsiasi momento con effetto per il futuro cliccando sull’apposito link di cancellazione che trovate alla fine di ogni newsletter.


VI. COOKIE

Generalmente nel nostro sito web utilizziamo "cookie" e tecniche simili per identificare il vostro browser e il vostro dispositivo. Un cookie è un piccolo file che viene inviato al vostro computer risp. salvato automaticamente sul vostro computer o dispositivo mobile dal browser che state utilizzando mentre visitate il nostro sito web. Così se entrate nuovamente nel nostro sito, possiamo riconoscervi, pur non sapendo chi siete. Oltre ai cookie utilizzati solo durante una sessione e cancellati dopo la vostra visita al sito web ("cookie di sessione"), se ne possono utilizzare altri che permettono di memorizzare per un certo periodo di tempo – ad esempio due anni – le impostazioni dell'utente e altre informazioni ("cookie permanenti"). Tuttavia, potete impostare il vostro browser in modo da rifiutare i cookie, salvarli solo per una sessione o eliminarli anticipatamente. La maggior parte dei browser sono preconfigurati per accettare i cookie.

Cookie necessari

In alcuni settori del nostro sito web utilizziamo dei cookie tecnici necessari per il funzionamento del sito. Quando visitate il nostro sito, questi file identificano il vostro computer come unità tecnica e vi permettono quindi di utilizzare la nostra offerta. Di regola avete però la possibilità di impostare il vostro browser in modo che vi informi sulla presenza di cookie. Così potrete decidere se accettarli o meno e potrete anche eliminare quelli già presenti. Per maggiori informazioni sulle modifiche di queste impostazioni vi invitiamo a consultare la funzione di aiuto del vostro browser. Vogliate notare che se disabilitate i cookie tecnici, alcune funzioni del nostro sito potrebbero non funzionare più. I cookie non permettono a un server di leggere i dati privati contenuti nel vostro computer né quelli salvati da un altro server. Non arrecano danni al vostro computer e non contengono virus. L’utilizzo dei cookie tecnici avviene ai sensi dell’articolo 6, comma 1, lettera f) del RGPD (qualora applicabile): il trattamento di questi dati ci permette di garantire il funzionamento del nostro sito web ed è quindi necessario per il perseguimento dei nostri legittimi interessi.

Consenso all’uso dei cookie tramite Usercentrics

Questo sito web utilizza la tecnologia per la gestione del consenso all’uso dei cookie di Usercentrics al fine di raccogliere il vostro consenso a salvare certi cookie sul vostro dispositivo finale e documentarlo nel rispetto delle normative sulla protezione dei dati. Fornitore di questa tecnologia è Usercentrics GmbH, Rosental 4, 80331 Monaco, Germania – Sito web: https://usercentrics.com/de/ (denominato "Usercentrics").

Quando consultate il nostro sito web, i seguenti dati personali saranno trasmessi a Usercentrics:

  • Il/i vostro/i consenso/i o la revoca del/i vostro/i consenso/i;
  • Il vostro indirizzo IP;
  • Informazioni sul vostro browser;
  • Informazioni sul vostro dispositivo finale;
  • Giorno e ora in cui avete visitato il sito web.

Usercentrics salva inoltre un cookie sul vostro browser per potervi attribuire i consensi accordati o la loro revoca. I dati raccolti saranno conservati fino a quando non ci chiederete di cancellarli, eliminerete di vostra iniziativa il cookie di Usercentrics o verrà meno lo scopo per cui sono stati salvati. Sono fatti salvi gli obblighi di conservazione stabiliti dalla legge.

Utilizziamo la tecnologia di Usercentrics allo scopo di raccogliere i consensi prescritti dalla legislazione sull’utilizzo dei cookie. La relativa base giuridica è rappresentata dall’articolo 6, comma 1, lettera c) del RGPD.

Contratto per l’elaborazione dei dati: Abbiamo sottoscritto un contratto per l’elaborazione dei dati con Usercentrics. Tale contratto è prescritto dalla legislazione in materia di protezione dei dati. Esso garantisce che Usercentrics tratti i dati personali degli utenti che hanno visitato il nostro sito web attenendosi alle nostre indicazioni e nel rispetto del RGPD.

Altri cookie

Oltre ai cookie tecnici necessari, ne utilizziamo altri per capire che uso fate delle nostre offerte e presentarvi offerte pubblicitarie che vi potrebbero interessare.

Google Tag Manager

Utilizziamo Google Tag Manager, un sistema di gestione che ci permette di integrare nel nostro sito web i servizi qui sotto illustrati. Google Tag Manager non tratta nessun dato personale: il trattamento dei dati avviene solo ad opera dei servizi di Google qui sotto illustrati e secondo le modalità descritte.

Google Analytics

Utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi del web di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda. Per analizzare l’uso che fate del nostro sito web, Google Analytics salva sul vostro computer dei file di testo, i cosiddetti "cookie". Le informazioni generate dai cookie sul vostro utilizzo di questo sito web sono di norma trasmesse a un server di Google negli USA e lì salvate. Sul nostro sito web è stata attivata la funzione di anonimizzazione dell’indirizzo IP. Ciò significa che Google abbrevierà il vostro indirizzo IP all’interno dei Paesi membri dell’UE o negli altri Paesi che hanno sottoscritto l’accordo sullo Spazio economico europeo, e solo dopo lo trasmetterà al suo server negli USA. Solo in casi eccezionali l’intero indirizzo IP sarà trasmesso a un server di Google negli USA e lì abbreviato. Su nostro mandato, Google utilizza queste informazioni per valutare il vostro uso del sito web, redigere dei report sulle attività del sito web e fornirci ulteriori servizi collegati all’utilizzo del sito web e di Internet. L’indirizzo IP trasmesso dal vostro browser nell’ambito dei servizi di Google Analytics non sarà messo in relazione con altri dati in possesso di Google. Potete impedire che i cookie vengano salvati sul vostro computer modificando le impostazioni del vostro browser. Vi facciamo però notare che eventualmente in questo caso non potrete usare pienamente tutte le funzioni di questo sito web. Avete inoltre la possibilità di impedire il rilevamento e l’elaborazione dei dati generati dal cookie e relativi al vostro uso del sito web (indirizzo IP compreso), scaricando e installando il plug-in del browser disponibile al seguente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it. Vi facciamo notare che in questo sito web Google Analytics è stato ampliato con il codice "gat._anonymizeIp();" per garantire il cosiddetto "IP-Masking", cioè il rilevamento anonimizzato degli indirizzi IP. Avete inoltre la possibilità di impedire il rilevamento dei dati da parte di Google Analytics cliccando sul seguente link. Così installerete un cookie di opt–out che impedirà il rilevamento dei vostri dati mentre visitate il nostro sito web. Questa procedura è consigliabile in particolare quando si accede al nostro sito da un dispositivo mobile. Potete trovare ulteriori informazioni sui termini di servizio e la privacy ai seguenti link: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/it/ risp. https://policies.google.com/privacy?hl=it&gl=it. L’utilizzo dei suddetti tool di analisi avviene su vostro consenso ai sensi dell’articolo 6, comma 1, lettera a) del RGPD – qualora applicabile.

Google Ads Conversion e Remarketing

Utilizziamo l’offerta Google Ads Conversion di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda. Ci avvaliamo di inserti pubblicitari (i cosiddetti Google Ads) per promuovere le nostre interessanti offerte su siti web esterni e attirare così l’attenzione dell’utente. I dati delle campagne pubblicitarie ci consentono di determinare il grado di successo delle singole iniziative pubblicitarie. In questo modo ci prefiggiamo di mostrarvi annunci pubblicitari per voi interessanti, rendere più attrattivo il nostro sito web e ottenere un calcolo equo dei costi pubblicitari. Questi inserti pubblicitari vengono forniti da Google tramite i cosiddetti Ad Server. A tale scopo utilizziamo dei cookie Ad Server che consentono di rilevare determinati parametri per la misurazione del successo, come la visualizzazione degli annunci o i clic da parte degli utenti. Se arrivate al nostro sito web attraverso un annuncio di Google, Google Ads salverà un cookie sul vostro dispositivo finale. Normalmente questi cookie sono validi 30 giorni e non vengono utilizzati per identificarvi personalmente. Di regola, insieme a questo cookie, come valori di analisi, vengono salvati l’ID cookie unico, il numero di "Ad impression" per posizionamento (frequency), l’ultima "impression" (rilevante per conversioni postview) nonché informazioni di opt-out (marcatura che l’utente non vuole più che ci si rivolga a lui). Questi cookie consentono a Google di riconoscere il vostro browser. Se un utente visita certe pagine del sito web di un cliente Ads e il cookie salvato sul suo computer è ancora valido, Google e il cliente possono riconoscere che l’utente ha cliccato sull’annuncio ed è stato indirizzato a questa pagina. Ad ogni cliente Ads viene assegnato un cookie diverso. Pertanto i cookie non possono essere tracciati attraverso i siti web dei clienti Ads. Noi stessi non rileviamo né trattiamo dati personali nell’ambito delle iniziative pubblicitarie menzionate. Google ci mette a disposizione solamente analisi statistiche, che ci permettono di capire quali delle iniziative pubblicitarie impiegate siano particolarmente efficaci. Non riceviamo altri dati derivanti dall’impiego degli inserti pubblicitari; in particolare queste informazioni non ci permettono di identificare gli utenti. A causa dell’impiego dei suddetti tool di marketing, il vostro browser stabilisce automaticamente una connessione diretta con il server di Google. Noi non abbiamo alcun influsso sull’entità e sull’ulteriore utilizzo dei dati rilevati da Google tramite l’impiego di questo tool e pertanto vi informiamo in base al nostro stato di conoscenza: grazie all’integrazione di Ads Conversion, Google riceve l’informazione che avete consultato la pagina in questione del nostro sito o che avete cliccato su un nostro annuncio. Se siete iscritti a un servizio di Google, Google è in grado di associare i dati relativi alla visita con quelli del vostro account. Anche se non siete registrati su Google risp. non avete effettuato il login, esiste la possibilità che Google venga a conoscenza del vostro indirizzo IP e lo salvi.

Utilizziamo inoltre Google Ads-Remarketing. Con la funzione di remarketing possiamo presentare agli utenti del nostro sito web annunci pubblicitari per loro interessanti su altri siti web che fanno parte della rete pubblicitaria di Google (nella ricerca di Google o su YouTube, tra i cosiddetti "annunci di Google" o su altri siti web). A tale scopo viene analizzata l’interazione dell’utente sul nostro sito web, ad es. per quali offerte si sia interessato, per poter così presentagli annunci pubblicitari mirati su altri siti anche dopo che avrà visitato il nostro sito web. Perché ciò accada Google memorizza un numero nei browser degli utenti che visitano determinati servizi o siti web di Google sulla rete display di Google. Questo numero, noto come "cookie", registra le visite di questi utenti. Questo numero viene utilizzato per identificare in modo univoco un browser su un particolare dispositivo finale e non per identificare una persona. I dati personali non vengono memorizzati.

Potete impedire la partecipazione a questo processo di tracciamento in vari modi: a) impostando il vostro browser in modo da sopprimere i cookie di terze parti e quindi non ricevere più annunci di terzi; b) installando il plug-in che Google mette a disposizione al link https://www.google.com/settings/ads/plugin; c) disattivando gli annunci basati sugli interessi dei fornitori che fanno parte della campagna di autoregolamentazione "About Ads" tramite il link http://www.aboutads.info/choices – ma questa impostazione viene eliminata se cancellate i vostri cookie; d) disattivando in maniera permanente il tracciamento nei vostri browser Firefox, Internet Explorer o Google Chrome al sito http://www.google.com/settings/ads/plugin; e) impostando i cookie di conseguenza; f) cliccando su questo link. Così installerete un cookie di opt-out che impedirà il rilevamento dei vostri dati mentre consultate il nostro sito web. Vi facciamo però notare che eventualmente in questo caso non potrete usare pienamente tutte le funzioni di questa offerta.

Potete trovare ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di Google ai seguenti link: http://www.google.com/intl/it/policies/privacy e https://services.google.com/sitestats/it.html. In alternativa potete consultare il sito web della Network Advertising Initiative (NAI): http://www.networkadvertising.org

La base giuridica per questo utilizzo è il vostro consenso ai sensi dell’articolo 6, comma 1, lettera a) del RGPD – qualora applicabile.

DoubleClick

Questo sito web utilizza DoubleClick, un tool per il marketing online di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda. DoubleClick utilizza i cookie per mostrare agli utenti annunci interessanti, migliorare i rapporti sulle prestazioni delle campagne pubblicitarie e impedire che un utente veda gli stessi annunci più volte. Usando un ID di cookie, Google rileva quali annunci vengano mostrati in quale browser e quindi può impedire che vengano mostrati più volte. Inoltre grazie agli ID dei cookie, DoubleClick può rilevare le cosiddette "conversioni" che hanno un legame con le richieste di annunci. Ciò accade ad esempio quando un utente vede un annuncio DoubleClick e in seguito va sul sito web dell’utente pubblicitario con lo stesso browser e acquista qualcosa. Google sostiene che i cookie di DoubleClick non contengono informazioni personali.

A causa dell’impiego dei suddetti tool di marketing, il vostro browser stabilisce automaticamente una connessione diretta con il server di Google. Noi non abbiamo alcun influsso sull’entità e sull’ulteriore utilizzo dei dati rilevati da Google tramite l’impiego di questo tool e pertanto vi informiamo in base al nostro stato di conoscenza: grazie all’integrazione di DoubleClick, Google riceve l’informazione che avete consultato la pagina in questione del nostro sito o che avete cliccato su un nostro annuncio. Se siete iscritti a un servizio di Google, Google è in grado di associare i dati relativi alla visita con quelli del vostro account. Anche se non siete registrati su Google risp. non avete effettuato il login, esiste la possibilità che Google venga a conoscenza del vostro indirizzo IP e lo salvi.

Potete impedire la partecipazione a questo processo di tracciamento in vari modi: a) revocando il vostro consenso con effetto per il futuro cliccando su questo link; b) disabilitando i cookie per il tracciamento delle conversioni – a tal fine dovete impostare il vostro browser in modo che blocchi i cookie del dominio "www.googleadservices.com”; c) disabilitando gli annunci basati sugli interessi dei fornitori che fanno parte della campagna di autoregolamentazione "About Ads" tramite il link http://www.aboutads.info/choices – ma questa impostazione viene eliminata se cancellate i vostri cookie; d) disattivando il tracciamento in maniera permanente nei vostri browser Firefox, Internet Explorer o Google Chrome al sito http://www.google.com/settings/ads/plugin. Vi facciamo però notare che eventualmente in questo caso non potrete usare pienamente tutte le funzioni di questa offerta.

La base giuridica per questo trattamento è il vostro consenso ai sensi dell’articolo 6, comma 1, lettera a) del RGPD – qualora applicabile. Potete trovare ulteriori informazioni su DoubleClick di Google ai link https://www.google.de/doubleclick e http://support.google.com/adsense/answer/2839090.

Facebook Pixel

Questo sito utilizza inoltre la funzione di remarketing "Custom Audiences" di Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda (denominato "Facebook"). In questo modo è possibile presentare delle inserzioni pubblicitarie mirate ("Facebooks Ads") agli utenti del sito web che sono collegati a Facebook o che stanno navigando su altri siti che utilizzano la stessa funzione. In questo modo perseguiamo l’interesse di mostrarvi annunci pubblicitari per voi interessanti e di rendere più attrattivo il nostro sito web. A causa dell’impiego dei suddetti tool di marketing, il vostro browser stabilisce automaticamente una connessione diretta con il server di Facebook. Noi non abbiamo alcun influsso sull’entità e sull’ulteriore utilizzo dei dati rilevati da Facebook tramite l’impiego di questo tool e pertanto vi informiamo in base al nostro stato di conoscenza: grazie all’integrazione di Facebook Custom Audiences, Facebook riceve l’informazione che avete consultato la pagina in questione del nostro sito o che avete cliccato su un nostro annuncio. Se siete iscritti a un servizio di Facebook, Facebook è in grado di associare i dati relativi alla visita con quelli del vostro account. Anche se non siete registrati su Facebook risp. non avete effettuato il login, esiste la possibilità che Facebook venga a conoscenza del vostro indirizzo IP e di altri elementi identificativi e che li salvi. È possibile disattivare la funzione "Facebook Custom Audiences" qui o, per gli utenti che hanno fatto il login, al link https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#_. La base giuridica per questo trattamento è il vostro consenso ai sensi dell’articolo 6, comma 1, lettera a) del RGPD – qualora applicabile. Potete trovare ulteriori informazioni sul trattamento dati da parte di Facebook al link https://www.facebook.com/about/privacy.

Userlike Unified Messaging

Sul nostro sito web utilizziamo la live chat dell’azienda Userlike UG (a responsabilità limitata), Probsteigasse 44–46, 50670 Colonia, Germania. In questo modo vi offriamo la possibilità di contattarci direttamente via live chat. Per fornire questo servizio Userlike utilizza dei cookie e, su nostro mandato e secondo le nostre indicazioni, tratta i seguenti dati: giorno e ora dell’accesso, tipo e versione del browser, sistema operativo usato, indirizzo del sito web visitato subito prima, volume di dati trattati, un ID utente individuale e il nome e l’indirizzo e-mail da voi indicati.

La base giuridica per questo trattamento è il vostro consenso ai sensi dell’articolo 6, comma 1, lettera a) del RGPD – qualora applicabile. Potete revocare il vostro consenso con effetto per il futuro cliccando su questo link

Potete trovare ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di Userlike cliccando al link: https://www.userlike.com/it/terms#privacy.

YouTube

Nel nostro sito web abbiamo integrato dei video di YouTube. I video sono salvati sul sito https://www.youtube.com, vengono mostrati sul nostro sito web tramite una cosiddetta tecnologia "framing" e possono essere riprodotti direttamente dal nostro sito. I video sono integrati nella cosiddetta "modalità di protezione estesa", il che significa che alcuni vostri dati saranno trasmessi a YouTube solo a partire dal momento in cui, facendo partire il video, acconsentirete alla trasmissione. Non appena iniziate a guardare un video, i vostri dati saranno trasmessi a YouTube, un’azienda di proprietà di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda. Noi non possiamo influire in alcun modo su questa trasmissione dei dati. YouTube sarà informato che avete consultato la pagina in questione del nostro sito web. Inoltre saranno trasmessi i seguenti dati: indirizzo IP, giorno e ora dell’accesso, fuso orario, contenuto dell’accesso, stato dell’accesso, volume di dati trasmesso, browser utilizzato, sistema operativo usato (tipo e versione).

La trasmissione avviene indipendentemente dal fatto che abbiate o meno un conto utente YouTube. Se avete fatto il login al vostro conto utente Google, i vostri dati saranno direttamente associati ad esso. Se non volete che questo avvenga, dovete scollegarvi dal vostro conto utente prima di far partire il video. YouTube salva i dati trasmessi sotto forma di profili utente e li utilizza per fini pubblicitari, per ricerche marketing e per personalizzare il sito in base all’utente. Anche se non avete fatto il login al vostro account, analizzando questi dati YouTube può generare pubblicità ad hoc e informare altri utenti di YouTube che siete stati sul nostro sito. Se lo desiderate, potete opporvi alla creazione di questi profili utenti, ma per farlo dovete rivolgervi direttamente a YouTube.

Al link https://www.google.de/intl/it/policies/privacy potete trovare maggiori informazioni sul trattamento dati di YouTube, sui vostri diritti in merito e sulle opzioni di impostazione per la protezione dei vostri dati – e potete anche modificare direttamente le suddette impostazioni. Il trattamento dei dati personali ad opera di Google avviene anche negli USA. A tal proposito, Google è assoggettata allo Swiss-US e all’EU-US Privacy Shield: https://www.privacyshield.gov/welcome.

La base giuridica per questo trattamento è il vostro consenso ai sensi dell’articolo 6, comma 1, lettera a) del RGPD – qualora applicabile.


VII. I VOSTRI DIRITTI

In relazione al trattamento dei vostri dati personali spettano per legge vari diritti. Si prega di notare che la loro esistenza e la portata possono subire variazioni a seconda della normativa sulla protezione dei dati:

  • Informazione / Divulgazione: avete il diritto di sapere dai PS, se o quali dei vostri dati personali vengono elaborati. All’evenienza si prega di fare una richiesta di informazioni.
  • Correzione: nel caso in cui i vostri dati personali non siano corretti, vi è diritto legale alla rettifica.
  • Ritiro del consenso: in generale, il trattamento dei vostri dati personali non si basa solamente su un consenso al di fuori di un rapporto contrattuale. Se questo fosse il caso, potete sempre ritirare il consenso. La revoca si applica solo al futuro e non riguarda altre ulteriori basi dell’elaborazione dei dati.
  • Opposizione: finché il trattamento dei vostri dati personali si basa sul legittimo interesse di un PS, è possibile opporsi all'uso dei dati personali. Questo solamente se si è in una situazione molto particolare per cui è vostro interesse personale non utilizzare i vostri dati personali. Rimangono riservati i motivi imperativi e vincolanti dei PS. È possibile inoltre opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali per finalità di marketing diretto. Ulteriori basi legali rimangono riservate.
  • Restrizione: in determinate condizioni, avete il diritto di limitare il trattamento dei vostri dati. Ad esempio, se  aveste dei dubbi in merito all'accuratezza dei dati. Si prega di notare che la restrizione del trattamento può limitare la portata o rendere impossibile la prestazione del servizio.
  • Trasferibilità dei dati: se previsto ai sensi della legge sulla protezione dei dati forniti, è possibile recuperare e riutilizzare i propri dati personali che ci avete fornito in una forma prevista per legge – con riservo per interessi contrastanti rilevanti.
  • Cancellazione: si prega di riferirsi alla cifra X.
  • Lamentele: a seconda della normativa vigente sulla protezione dei dati si dispone eventualmente di un diritto legale di ricorso di fronte all’ente competente in materia di protezione dei dati – eventualmente anche nell'Unione Europea anche se l’elaborazione avviene all'interno dell'Unione Europea.

VIII. ALTRI DESTINATARI DEI VOSTRI DATI PERSONALI

I PS possono usufruire di ausiliari per l’elaborazione dei dati personali (in particolare all'interno del gruppo Medgate). Gli ausiliari eseguono l'elaborazione dei dati per conto dei PS. Questo in particolar modo per la gestione di servizi commerciali e amministrativi e servizi IT correlati. Il segreto medico e la protezione dei dati saranno sempre garantiti.

I PS trasmettono alle compagnie di assicurazione per voi competenti i dati personali necessari per il calcolo dei premi da parte della compagnia di assicurazione. Gli assicuratori non possono accedere alle informazioni mediche. Rimane riservata la trasmissione a enti pubblici previsti per legge.


IX. LUOGO DI TRATTAMENTO DEI DATI

I dati personali sono generalmente trattati in Svizzera. In particolare, i servizi di telemedicina possono anche essere effettuati dall'estero. Finché la comunicazione dei dati personali avviene all'estero, questo accade solamente nei paesi che hanno uno standard equivalente e riconosciuto di protezione dei dati, o in presenza di garanzie specifiche. Per domande, si prega di contattare il contatto indicato sotto.


X. ANNULLAMENTO / PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI

Fondamentalmente, cancelleremo i dati a partire dal momento in cui si adempie ad un contratto o viene meno lo scopo per l'elaborazione. In caso di opposizione al trattamento sulla base di un interesse giustificato o il consenso, cancelleremo i dati a partire da questo momento, a meno che non vi sia un altro permesso per l'elaborazione, circa i requisiti di conservazione legali, un legittimo interesse a far rispettare le proprie posizioni giuridiche, ecc.

La conservazione dei vostri dati personali da parte dei PS avviene tuttavia almeno per il tempo necessario ad adempiere al rispettivo contratto di trattamento. Rimangono riservati anche periodi di conservazione previsti per legge, in particolare prevista dalla normativa sull’assicurazione sanitaria e per la salute, così come la conservazione per scopi di archiviazione interna.


XI. CONTATTI

Al fine di poter garantire la protezione dei vostri dati personali, abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati.

Per domande in relazione al trattamento dei vostri dati personali, nonché per richieste relativamente ai vostri diritti, è possibile contattare il nostro responsabile: Medgate, Datenschutzbeauftragter, casella postale, CH-4020 Basilea, Svizzera, T +41 58 387 77 09.

Per via del segreto medico, tutte le richieste devono essere presentate per iscritto, allegando copia del documento di identità valido. Ci riserviamo il diritto di richiedere ulteriori misure di identificazione. Ringraziamo per la comprensione.

Il nosto rappresentante nella UE secondo la RGPD: Markinto UG (haftungsbeschränkt), Herr Guido Aßhoff, Augustinusstrasse 7, 50226 Frechen-Königsdorf, Deutschland, T +49 2234 99 68 777.

Basilea, 06 dicembre 2019

Prestazioni mediche

Campo d’applicazione

Paziente di Medgate è la persona che riceve assistenza medica. Essa può, ma non deve, coincidere con colui o colei che contatta Medgate.

Il paziente è il destinatario delle prestazioni mediche di Medgate. Egli è autorizzato a emanare istruzioni, la scelta delle prestazioni mediche fornite è orientata ai suoi interessi ed è a lui che si riferisce il segreto professionale medico.


Capacità di discernimento

Le persone che sotto la propria responsabilità richiedono delle prestazioni mediche devono essere capaci di discernimento. Una persona è capace di discernimento quando è in grado di agire in maniera ragionevole riguardo a un tema concreto. Per quanto concerne i temi di natura medica, i giovani sono ritenuti capaci di discernimento, eccezion fatta per i casi in cui si debbano prendere decisioni di portata straordinaria. Il paziente che sottoscrive degli obblighi (in particolare per quanto riguarda l’assunzione di costi) deve inoltre essere necessariamente capace di agire. Tutte le persone a partire dal 18° anno di età sono considerate capaci di agire. Per qualsiasi decisione rilevante che riguardi pazienti incapaci di discernimento o incapaci di agire è necessario l’accordo dei rappresentanti legali (genitori).

Applicazioni web

Sito web

In linea di massima, qualsiasi persona può visitare il sito Internet / senza dover fornire dati personali. Il server registra unicamente dati utente non personali. Questi logfile forniscono informazioni sull’indirizzo IP, l’ultima pagina visitata, il browser usato, la data e l’ora in cui il sito è stato visitato e il file richiesto. Questi dati anonimi sono destinati ad un uso esclusivamente interno e forniscono indicazioni utili per ottimizzare l’offerta di servizi e prestazioni. Tali dati non vengono mai messi in correlazione con dati personali eventualmente disponibili.

Se l’utente decide di avvalersi di speciali servizi o prestazioni, dovrà comunicare dei dati personali. Medgate si impegna a trattare questi dati con la massima cura, vale a dire ad usarli solamente per lo scopo previsto.


WebDoctor

Il WebDoctor di Medgate permette di porre online domande relative alla salute. Per richieste di ordine medico inoltrate al WebDoctor vale quanto segue: il dialogo sarà trasmesso tramite un protocollo crittografico SSL; le informazioni verranno salvate in una banca dati protetta, trattate in maniera confidenziale e nel rispetto del segreto medico; non saranno spedite informazioni riservate per e-mail.

Carattere informativo dei dati e clausola di non responsabilità

Sito web

Il contenuto del sito web non sostituisce in alcun modo le consultazioni mediche o i trattamenti prescritti personalmente da un medico. In caso di problemi di salute, Medgate esorta tutti gli utenti che visitano il sito web a consultare sempre un medico. È inoltre sconsigliato iniziare, modificare o interrompere un trattamento di propria iniziativa, senza averne prima discusso con un medico.

Il contenuto del sito web non si presta a formulare autonomamente diagnosi o a scegliere una terapia. Medgate declina ogni responsabilità diretta o indiretta in caso di danni o disturbi alla salute che potrebbero derivare dall’uso o dall’abuso delle informazioni contenute nel sito.

Gli autori del sito web di Medgate hanno prestato la massima attenzione affinché eventuali indicazioni relative a un’applicazione, un medicamento o un dosaggio corrispondano all’attuale stato della conoscenza. Gli autori declinano tuttavia ogni responsabilità e sottolineano che le informazioni sui medicamenti non valgono come raccomandazioni. Ogni dosaggio o applicazione avviene sotto l’esclusiva responsabilità e ad esclusivo rischio e pericolo dell’utente.

Medgate declina ogni responsabilità giuridica e relativa al contenuto per quanto concerne siti Internet altrui ai quali rinviano, direttamente o indirettamente, dei link. Questa clausola si applica a tutti i link e rinvii presenti nell’offerta Internet di Medgate, così come ai contributi di terzi nei guestbook, nei forum di discussione, negli account social media e nelle mailing list messe a disposizione da Medgate.


Clausola di non responsabilità e diritti

La presente clausola di non responsabilità costituisce parte integrante dell’offerta Internet contenente il link che ha rinviato a questa pagina. Se parti o singole formulazioni del presente testo non corrispondessero, non corrispondessero più o corrispondessero solo parzialmente alla legislazione in vigore, ciò non intaccherebbe il contenuto o la validità delle rimanenti parti del testo.

I contenuti del presente sito sono di proprietà esclusiva di Medgate o recano l’indicazione della fonte corrispondente. Gli autori si impegnano a rispettare in tutte le pubblicazioni i diritti d’autore relativi a grafici, documenti sonori, sequenze video e testi impiegati, o a ricorrere a materiale equivalente franco di diritti di licenza. Tutti i marchi di fabbrica e i marchi depositati citati nell’offerta Internet e soggetti ad eventuale protezione da parte di terzi sottostanno senza restrizioni alle disposizioni della vigente legislazione sui marchi e al diritto di proprietà dei relativi proprietari. La duplicazione di tali grafici, documenti sonori, sequenze video e testi, o un loro altro impiego in particolar modo commerciale in altre pubblicazioni elettroniche o stampate è permesso unicamente previa autorizzazione scritta esplicita di Medgate o dei rispettivi proprietari.