Communiqués de presse
29.05.2026
Des conseils médicaux pour la famille - 24/7, où que vous soyez
Medgate
Télémédecine : toujours là pour vous.
25 ans d'expérience dans la télémédecine
Plus de 8 millions de traitements réalisés
93 % des personnes interrogées déclarent : « Medgate m'a aidé. »
Application Medgate
Le meilleur moyen d'accéder au centre médical ouvert 24/7 – sans perdre de temps au téléphone. Prenez rendez-vous ou discutez (chat) directement avec nos médecins.
Parler à l'équipe médicale de Medgate
Réservez dès maintenant le créneau qui vous convient et nos médecins vous appelleront à l'heure souhaitée.
Enfants
Pour le compte des hôpitaux pédiatriques, Medgate gère le seul service spécialisé dans les services de télémédecine pédiatrique en Suisse.
Ligne d'urgence
Nous sommes à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et vous permettons de consulter rapidement nos médecins ainsi que d'obtenir un avis médical dans les plus brefs délais.
Comment pouvons-nous vous aider ?
Symptômes aigus
Notre équipe médicale est à votre disposition 24 heures sur 24, même la nuit et le week-end, lorsque les cabinets médicaux sont fermés. Nous pouvons organiser rapidement un entretien avec nos médecins et permettre ainsi une évaluation médicale rapide.
Problèmes médicaux
Vous présentez des symptômes qui vous inquiètent mais vous n’avez pas le temps de vous en occuper ? Avec Medgate, vous pouvez prendre rendez-vous avec un médecin 24 heures sur 24 et choisir un créneau horaire qui s’adapte à votre quotidien.
Enfants et famille
À partir de quand la fièvre devient-elle dangereuse ? Est-ce qu'un gros pansement suffit?
Les maladies et les accidents font partie du quotidien mouvementé de chaque famille – la Medgate Kids Line est votre compagnon médical, même dans les situations les plus mouvementées.
Ordonnances, recommandations, certificats médicaux
Vous avez besoin d'un médicament sur ordonnance ? Ou bien vous avez besoin d'un certificat d'arrêt de travail parce que vous êtes malade, ou d'une recommandation ? Les médecins de Medgate peuvent établir ces documents par voie numérique.
Le diagnostic en pharmacie
Nos médecins vous prennent en charge par téléphone – pour une numération globulaire ou un examen de l’oreille , vous pouvez choisir une pharmacie partenaire près de chez vous. Vous pouvez également y faire ausculter votre cœur et vos poumons et transmettre les données à Medgate.
Telmed & Smartmed
Êtes-vous affilié à un modèle d’assurance dans lequel vous devez déclarer vos consultations auprès de Medgate ? Dans ce cas, le chat « Admin » est la solution la plus pratique solution. Les questions concernant les créneaux horaires déjà enregistrés ou les factures peuvent également être facilement clarifiées via le chat.
Voici comment se déroule une consultation au centre médical ouvert 24/7
Contacter Medgate via l'application pour smartphone
1 Installer l'application Medgate
Grâce à notre application , vous bénéficiez d’un accès rapide et simple à l’équipe médicale de Medgate. L’idéal est d’installer l’application lorsque vous avez un moment de calme : vous serez ainsi prêt en cas de besoin.
2 Prendre rendez-vous
Vous pouvez prendre rendez-vous avec un médecin Medgate directement depuis l'application. Vous pouvez consulter les créneaux horaires disponibles et choisir celui qui vous convient le mieux. Sans perdre de temps dans une file d'attente téléphonique.
3 Consultation médicale par téléphone
Notre équipe médicale vous appellera. Vous pourrez discuter en détail de votre cas, recevoir un plan de traitement détaillé et, le cas échéant, une ordonnance et un certificat médical directement dans l'application.
Contacter Medgate par téléphone
1 Appeler Medgate
Si vous nous contactez par téléphone, notre service d'accueil prendra note de votre demande et fixera un rendez-vous qui vous convient pour que l'équipe médicale vous rappelle.
2 consultations médicales par téléphone
Notre équipe médicale vous appellera. Vous pourrez discuter en détail de votre cas, recevoir un plan de traitement détaillé et, le cas échéant, une ordonnance et un certificat médical.
Contacter Medgate via son site web
1 Prendre rendez-vous en ligne avec Medgate
Vous pouvez prendre rendez-vous chez un médecin de votre choix via notre site Internet. Sans perdre de temps au téléphone dans une file d'attente. Il vous suffit de disposer de votre numéro de carte d'assurance.
2 consultations médicales par téléphone
Notre équipe médicale vous appellera. Vous pourrez discuter en détail de votre cas, recevoir un plan de traitement détaillé et, le cas échéant, une ordonnance et un certificat médical.
Coûts
Les consultations médicales à distance chez Medgate sont prises en charge par l'assurance maladie dans le cadre des prestations légales (au même titre qu'une consultation chez un médecin en cabinet) et sont reconnues par tous les assureurs maladie suisses. En journée, les jours ouvrables, une téléconsultation coûte en moyenne 50 CHF. La nuit, entre 22 h et 7 h, le week-end et les jours fériés, ainsi qu’en cas d’urgence, des suppléments s’appliquent.
Dans certains modèles d’assurance proposés par nos assureurs-maladie partenaires, aucun frais n’est même facturé au titre de la franchise et de la quote-part.
Un réseau de soins de santé couvrant toute la Suisse
Medgate est le premier prestataire de télémédecine en Suisse et élabore depuis plus de 25 ans, en collaboration avec ses partenaires, des solutions innovantes dans le domaine de la santé. Parmi ces partenaires figurent des assureurs maladie, des hôpitaux, des associations de médecins et des cabinets de médecine générale, ainsi que des pharmacies et des centres médicaux.
Test
Medgate Partner Network
Dans de nombreux cas, nos médecins peuvent apporter une aide si efficace par téléphone qu’une consultation supplémentaire sur place n’est plus nécessaire. Toutefois, lorsque des examens physiques ou des analyses de laboratoire s’avèrent nécessaires, nous pouvons orienter nos patient·e·s vers les structures de soins locales grâce au Medgate Partner Network, le plus grand réseau de Suisse.
Modernes Wartezimmer einer Arztpraxis mit wartenden Patienten
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