Il 17 settembre 2024, Medgate ha introdotto un nuovo sistema informatico. Contestualmente, sono state aggiornate anche l'app Medgate e le app delle compagnie assicurative partner di Medgate. Alcune funzionalità potrebbero essere temporaneamente limitate o completamente disattivate. Di seguito troverete una panoramica dettagliata delle funzionalità disponibili.
Inoltre, abbiamo aggiornato la nostra informativa sulla privacy e i termini e condizioni generali. Potete consultarli qui: Sicurezza dei dati
Vi ringraziamo per la vostra comprensione.
Importante: Scarica la nuova Medgate App
Vai su AppStore (iOS) o su Google Play Store (Android) e scarica la nuova versione dell'app Medgate.
Potrebbe essere necessario effettuare una verifica all'interno dell'app per poter utilizzare i servizi medici.
Funzionalità disponibili
- Prenotare teleconsultazioni con le nostre dottoresse e i nostri dottori.
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Ricette, certificati di incapacità lavorativa o prescrizioni di nuova emissione direttamente nell'app.
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I profili dei bambini esistenti sono stati integrati nella nuova versione dell'app Medgate.
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Le fasce orarie di trattamento esistenti e quelle appena prenotate possono essere visualizzate nell'app.
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È disponibile il controllo dei sintomi basato sull'intelligenza artificiale.
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È possibile aggiungere nuovi profili di bambini.
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I servizi “Prescrizione” e “Chiarire il problema della pelle” sono di nuovo disponibili.
La funzione «Medici preferiti» è di nuovo disponibile.
Limitazioni attuali
- Nei messaggi chat, gli allegati aggiunti non sono visibili, ma vengono comunque trasmessi al nostro team medico. Non è necessario caricarli nuovamente.
- Le notifiche push per i promemoria degli appuntamenti, ritardi, mancata raggiungibilità del paziente e consegna dei documenti medici attualmente non vengono inviate.
- I documenti medici del passato non sono più visualizzabili nell'app e non possono più essere consultati. Si prega di contattarci via e-mail all'indirizzo feedback@medgate.ch se desiderate ricevere i vostri documenti medici.
- La funzione «Informazioni sulla salute» non è temporaneamente disponibile. Le informazioni già memorizzate sono nel sistema e riappariranno dopo il ripristino della funzione.
- Al momento non è possibile richiedere copie delle fatture direttamente tramite l'app. Per il momento, si prega di contattare direttamente il servizio clienti, via e-mail all'indirizzo servicecenter@medgate.ch o telefonicamente al numero 061 377 88 28. La possibilità di ottenere copie delle fatture tramite l'app sarà reintrodotta in un secondo momento.
Per domande o problematiche relative alla Medgate App, potete contattare il nostro Customer Service Center al +41 61 377 88 28. Per questioni mediche, prenotate una teleconsultazione tramite la Medgate App o contattate telefonicamente l'accoglienza pazienti al +41 58 387 77 50.
Distinti saluti,
Il vostro team Medgate
Stato attuale del 05.03.2025